IT Support

Your tasks

Bertanggung jawab untuk memastikan seluruh infrastruktur teknologi informasi, perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komputer, dan sistem operasional perusahaan berjalan dengan baik, aman, dan optimal.

• Memberikan dukungan teknis serta melakukan identifikasi, analisis, dan troubleshooting terhadap permasalahan perangkat keras, perangkat lunak, komputer, printer, dan perangkat IT lainnya untuk memastikan kelancaran operasional perusahaan.
• Melakukan monitoring, pemeliharaan, dan troubleshooting terhadap infrastruktur jaringan komputer, termasuk LAN, WAN, Wi-Fi, internet, router, switch, access point, dan perangkat jaringan lainnya untuk memastikan konektivitas yang stabil di seluruh area operasional
• Melakukan pendataan, pencatatan, pemantauan, dan pengelolaan seluruh aset IT perusahaan, memastikan setiap perangkat memiliki informasi inventaris yang akurat, berada dalam kondisi baik, serta melakukan pemantauan terhadap kebutuhan perbaikan, penggantian, dan pemeliharaan perangkat.
• Memastikan keamanan perangkat, jaringan, dan sistem informasi perusahaan melalui pemantauan antivirus, pembaruan sistem, pengelolaan hak akses pengguna, serta pelaksanaan backup data secara berkala untuk menjaga keamanan, kerahasiaan, dan ketersediaan informasi perusahaan.
• Melaksanakan pemeriksaan dan pemeliharaan rutin terhadap seluruh perangkat dan infrastruktur IT guna mencegah terjadinya kerusakan atau gangguan operasional, serta membuat dokumentasi terkait aktivitas maintenance, permasalahan teknis, tindakan perbaikan, dan laporan kondisi perangkat IT.
• Memberikan panduan dan edukasi kepada karyawan terkait penggunaan perangkat dan aplikasi IT, berkoordinasi dengan seluruh departemen dalam memenuhi kebutuhan teknologi informasi, serta memastikan setiap permintaan bantuan dan keluhan teknis ditangani secara profesional, responsif, dan berorientasi pada pelayanan.

Requirements

Job Requirements

• Memahami dasar-dasar keamanan informasi, antivirus, backup data, pengelolaan user account, hak akses pengguna, serta prosedur perlindungan data dan sistem informasi perusahaan.
• Memiliki pemahaman mengenai sistem POS, ticketing, reservation, payment system, CCTV, dan aplikasi operasional lainnya. Memiliki kemampuan dalam melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta troubleshooting sistem menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik, mampu bekerja sama dengan berbagai departemen, serta dapat menjelaskan permasalahan dan solusi teknis kepada pengguna dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Pendidikan Diploma III (D3) atau Sarjana (S1) jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang pendidikan lain yang relevan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional sesuai kebutuhan operasional Taman Safari Bali, serta bersedia memberikan dukungan teknis di seluruh area operasional perusahaan.
• Memiliki pengalaman 1–2 tahun sebagai IT Support atau posisi sejenis menjadi nilai tambah. Fresh graduate dipersilakan melamar. Pengalaman di industri hospitality atau pariwisata lebih diutamakan.