CS Ambassador

Your tasks

Melayani dan memberikan informasi kepada pelanggan terkait produk, layanan, dan program brand. Menjadi representatif/representasi brand dalam berinteraksi dengan customer. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer dengan ramah dan profesional. Memberikan edukasi mengenai produk, promo, garansi, serta layanan service center. Membantu meningkatkan customer experience dan customer satisfaction. Melakukan follow-up customer terkait status service, keluhan, atau kebutuhan lainnya. Menjaga citra dan reputasi brand dalam setiap interaksi dengan customer. Melakukan pencatatan dan pelaporan terkait customer inquiry, complaint, dan aktivitas pelayanan. Berkoordinasi dengan tim teknisi, admin, dan pihak terkait untuk penyelesaian kendala customer. Mendukung kegiatan promosi, event, atau aktivitas brand bila diperlukan.

Requirements

Kualifikasi CS Brand Ambassador Pendidikan SMA/SMK, semua jurusan. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Frontliner, Receptionist, atau posisi yang berhubungan dengan customer. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif. Customer-oriented dan mampu memberikan pelayanan terbaik. Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain customer dengan baik. Memiliki penampilan rapi, profesional, dan percaya diri. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Word dan Excel. Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja dengan target. Customer Service Certification menjadi nilai tambah. Kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah. Bersedia mengikuti event atau aktivitas brand jika diperlukan.