Atendente de Suporte Técnico – Telecom

Estamos contratando Auxiliar de Contas à pagar.

Somos uma empresa com mais de 13 anos de atuação no mercado de telecomunicações, fornecendo internet, soluções em conectividade e tecnologia. Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com vontade de crescer junto com a empresa!

Responsabilidades:

Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno;

Auxiliar na identificação e solução de problemas de conexão de internet (banda larga, fibra óptica ou rádio);

Abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ordens de serviço);

Monitorar e escalar ocorrências técnicas para os setores responsáveis (rede, técnico de campo, torre de controle);

Esclarecer dúvidas sobre planos, pagamentos e procedimentos técnicos básicos;

Realizar testes remotos para verificação de sinal e status de equipamentos;

Garantir um atendimento empático e com foco na solução e fidelização do cliente.

Competências Técnicas desejadas :

Noções básicas de redes (IP, roteador, modem, Wi-Fi);

Facilidade com sistemas de atendimento e CRM;

Habilidade para manusear ferramentas de monitoramento (desejável);

Conhecimento básico de pacote Office (Word, Excel, Outlook);

Boa digitação e escrita para registros em sistema.

Competências Comportamentais :

Boa comunicação e escuta ativa;

Capacidade de resolver problemas sob pressão;

Agilidade no atendimento e raciocínio lógico;

Organização e foco em processos;

Espírito de equipe e empatia com o cliente.

Requisitos :

Ensino Médio completo (Superior cursando será um diferencial);

Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte será um diferencial;

Desejável experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet.

Competências e Habilidades:

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade e senso de responsabilidade;

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

Capacidade de lidar com prazos e alto volume de informações;

Discrição e ética no trato com informações financeiras;

Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão financeira.

Benefícios:

Salário inicial: R$ 1518,00 

Vale Refeição - R$30,00 o dia trabalhado

Vale Transporte

Após período de experiência :Plano de Internet - link cortesia

Após período de experiência: Telemedicina

Oportunidade de crescimento e treinamentos internos