Admin E-Commerce

Kualifikasi:

• Berpengalaman dalam mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform sejenis
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Admin E-Commerce
• Bersedia bekerja di hari libur nasional dan akhir pekan (jika dibutuhkan)
• Siap bekerja dengan sistem shift
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki ketahanan kerja yang baik
• Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, negosiasi, serta handling complaint yang baik
• Mampu mengoperasikan Adobe Illustrator, Photoshop, atau Acrobat menjadi nilai tambah (untuk pengecekan file desain customer)
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah

⸻

Tanggung Jawab:

• Menangani dan membalas chat customer di seluruh marketplace secara cepat, profesional, dan solutif
• Memberikan informasi produk digital printing secara jelas dan akurat
• Menangani serta menyelesaikan keluhan customer sesuai SOP Printpoin
• Melakukan update dan optimasi data produk (foto, deskripsi, harga, variasi, dan informasi lainnya)
• Memproses pesanan, retur, serta pengembalian dana sesuai prosedur
• Berkoordinasi dengan tim Customer Service, Produksi, dan Warehouse untuk memastikan pesanan dan keluhan terselesaikan dengan baik
• Membantu menjaga performa toko (rating, response time, dan SLA marketplace)

Skills: Microsoft Excel, Customer Service, Microsoft Office