Analista de CRM

Descripción del puesto: Analista CRM, Customer Journey

Buscamos a alguien que disfrute entender por qué compran las personas y convertir ese conocimiento en estrategias que funcionen. donde analizarás el comportamiento de nuestras socias, diseñarás experimentos de comunicación y ayudarás a decidir qué estrategias vale la pena escalar a automatización.

¿Qué harás?

• Analizar el comportamiento de las socias (compra, frecuencia, ticket, canal e interacción).
• Construir segmentos para identificar oportunidades de comunicación diferenciada.
• Diseñar hipótesis y nuevos flujos de Customer Journey según el ciclo de vida de las socias.
• Planear, ejecutar y documentar pruebas A/B y grupos de control.
• Medir resultados (conversión, recurrencia, ticket, engagement) y recomendar qué optimizar, repetir o escalar.
• Colaborar con equipos de contenido, Datos, E-commerce, Crédito y Tecnología para generar estrategias de CRM.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Marketing, Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Negocios o afín (se valora experiencia equivalente).
• 2 años de experiencia en CRM, marketing relacional, marketing directo o análisis de campañas.
• Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento.
• Conocimiento de pruebas A/B, grupos de control y experimentación.
• Excel para análisis y seguimiento de información.
• Capacidad para interpretar indicadores y convertirlos en recomendaciones claras.
• Curiosidad por la tecnología, la innovación y la automatización.

Suma puntos si tienes:

• conocimiento de SQL, Power BI o plataformas de automatización de marketing como Salesforce Marketing Cloud.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo de acuerdo experiencia
• Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley

Si cubres el perfil y te interesa está vacante ¿Qué tienes que hacer? Postúlate o envía tu CV actualizado por este medio ¡Agradecemos tu interés y te deseamos éxito en tus procesos de selección.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Crm

Palabras clave:

analyst, gestion, clientes