Auxiliar de Atendimento ao Cliente via Chat

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte e assistência aos clientes, atendendo suas demandas e solucionando problemas de forma eficiente. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e a excelência no atendimento.

Realizar atendimento ao cliente via chat, com cordialidade, clareza e empatia Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, entregas e processos em geral

Registrar interações e informações relevantes em sistema interno

Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, garantindo retorno ao cliente

Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks recebidos

Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa, garantindo padronização na comunicação

Trabalhar em conjunto com outros setores (SAC, vendas, suporte técnico, etc.)