Technical Account Manager (m/w/d)

Einleitung

Plath verbindet innovative Technologie mit kundenspezifischen Lösungen. Für unser Team suchen wir einen Technical Account Manager, der technisch fundiert ist und unseren Kunden über den gesamten Lifecycle – vom Angebot über die Stabilisierung im Betrieb, wie auch dem Übergang zum Folgesystem – als fachlicher Ansprechpartner zur Seite steht. In dieser Rolle bist du der Schlüssel, um komplexe Use-Cases in unser technisches Umfeld zu übertragen. Du unterstützt unseren Vertrieb bei der Ausarbeitung von Angeboten, arbeitest eng mit unserem Designteam zusammen, um neue technische Lösungen zu erarbeiten, und stehst unseren Kunden in der Betriebsphase als technischer Sparringspartner für Fehleranalysen und Zukunftsberatung zur Verfügung.

Aufgaben

Technischer Ansprechpartner & Service: Du bist der primäre technische Kontakt für unsere Kunden in der Betriebsphase. Du führst Fehleranalysen durch, behebst technische Störungen und stehst für technische Beratung zur Verfügung. Zukunftsorientierte Kundenberatung: Du berätst Kunden dabei, ihre Systeme zukunftssicher aufzustellen, identifizierst Optimierungspotenziale und schlägst technische Erweiterungen vor. Du stellst als technischer Ansprechpartner sicher, dass deren Systeme in dieser Hinsicht nicht nur während der Realisierungs- und Betriebsphase, sondern auch im Übergang zum Folgesystem optimal betreut sind („von der Wiege bis zur Wiege“). Angebotsunterstützung (Pre-Sales): Du unterstützt den Vertrieb bei der Ausarbeitung von Angeboten, insbesondere bei Systemerweiterungen und Neubeschaffungen. Du prüfst die technische Machbarkeit und definierst die Anforderungen. Use-Case Übersetzung: Du verstehst die fachlichen Prozesse und Bedürfnisse der Kunden und übersetzt diese in technische Anforderungen für unsere interne Organisation und bestehenden Lösungen. Schnittstelle Integration: Du koordinierst die technischen Partner und internen Rollen (Design, Entwicklung, Vertrieb), um Integrationsprojekte reibungslos voranzutreiben. Lösungsentwicklung mit Design: Im direkten Austausch mit unserem Designteam erarbeitest du auf Basis des Kundeninputs neue technische Lösungen oder verknüpfst bestehende Produkte mit neuen Anforderungen. Service-Weiterentwicklung: Du trägst durch die Identifikation wiederkehrender Kundenbedürfnisse zur Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und Prozesse bei.

Profil

Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, technischer Informatik, Physik oder einem vergleichbaren technischen Fach. Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren technischen Integrationsrolle. Fachliche Spezialisierung: Technische Erfahrung im Integrationsumfeld von IT-Systemen. Wünschenswert sind Kenntnisse in HF und/oder V/UHF Sensorik-Systemen . Breadth over Depth: Du bist offen und lernfreudig, um dich in neue, eingesetzte technische Lösungen einzuarbeiten und ein breitbandiges technisches Wissen aufzubauen. Kundenorientierung: Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit, Kundenbedürfnisse und Prozesse zu verstehen und technische Lösungen kundennah zu kommunizieren. Kommunikation: Exzellente technische Kommunikationsfähigkeit (intern mit Design/Vertrieb und extern mit Kunden). Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Vorteile

Zentrale Lage in Hamburgs City Süd mit perfekter Anbindung (Berliner Tor/Hammerbrook) Hybrides Arbeiten 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle Zu-/Verkauf von Urlaubstagen möglich Jährliche Gehaltsüberprüfung Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine) Pluxee Restaurant-Pässe Urban Sports Club Jobrad Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen Mental Health Coaching durch externen Anbieter Corporate Benefits Sabbatical-Möglichkeit Strukturiertes Onboarding inkl. Patenprogramm Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem PLATH Campus Exklusive Events & Sportaktionen (z.B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)

Kontakt

Markus Dziewulak Recruiting Manager