Mitarbeiter im Operational Call Center für technische Projekte

Planet-TC mit Sitz in Thessaloniki und ständiger Präsenz im Bereich der Telekommunikationsinfrastruktur seit 2015, ist in Glasfaserprojekten und Antennennetzwerken in Griechenland und in europäischen Ländern (Deutschland, Österreich, Niederlande, Norwegen) tätig. Im Rahmen seiner Expansion sucht das Unternehmen Mitarbeiter im Operational Call Center für technische Projekte. KEIN VERTRIEB Aufgabenbereich: Verwaltung von Installationsterminen: Kommunikation mit dem bestehenden Kundenstamm zur Planung und Bestätigung von Terminen für die Installation von Festnetztelefonie-Diensten. Erfassung & Nachverfolgung von Anfragen: Eingabe und Verwaltung von Anfragen, Ereignissen und Aktualisierungen in den Unternehmensinformationssystemen. Unterstützung der Außendiensttechniker: Kontinuierliche Kommunikation mit den Technikern im Feld zur Koordination von Arbeiten, Updates und zur Erteilung von Anweisungen. Arbeitskoordination: Überwachung des Arbeitsfortschritts und Sicherstellung einer reibungslosen Ausführung gemäß den Unternehmensprozessen. Einhaltung technischer Verfahren: Anwendung der vorgesehenen technischen Spezifikationen und Betriebsabläufe bei der Verwaltung jedes Vorfalls. Systemaktualisierung: Pflege genauer und aktueller Daten in den Unternehmenssystemen während des gesamten Prozesses. Die Position beinhaltet ein spezifisches tägliches Ziel für ausgehende Anrufe. Die Produktivität wird anhand vordefinierter Leistungskennzahlen (KPIs) bewertet. Erforderliche Qualifikationen: Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und Microsoft Office Anwendungen. Fähigkeit zur effektiven telefonischen Kommunikation und zum Kundenservice. Organisationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Detailorientierung. Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Multitasking. Berufserfahrung in einem Call Center oder in einer ähnlichen Position wird als zusätzliches Merkmal betrachtet, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung.

Leistungen:

1. Ausbildung und Einarbeitung (voll bezahlt):

2 Wochen im Lab 3-9 Monate On-Field (kontinuierliche technische Anleitung)

1. Bewertung & Feedback:

Persönlicher Verbesserungsplan, keine typische „Schulung“ Halbjährliche Bewertung mit einem Bewertungssystem für eine faire und objektive Aufstiegsmöglichkeit im Unternehmen

1. Bonus & Zusatzleistungen

Außendienst-Bonus (fest & anteilig) Produktivitätsbonus basierend auf Kennzahlen Langfristige Zusammenarbeit Berufliche Entwicklung in internationalen Projekten Unternehmensbekleidung ❗ Wichtiger Hinweis: Jegliche Studien, Abschlüsse oder relevante Berufserfahrung werden bei der Bewertung des Bewerbers berücksichtigt und dienen der Einstufung in das entsprechende Gehalts- und Entwicklungsniveau (level). Das Grundgehalt ist netto, voll legal, sozialversichert und wird in 14 Monatsgehältern pro Jahr ausgezahlt. Die Boni werden zusätzlich zum Grundgehalt gezahlt.

Erfahren Sie mehr über unser Unternehmen und die Karrieremöglichkeiten auf unserer Seite: www.planet-tc.gr