IT Infrastructure & Support Engineer

ลักษณะงาน (Job Responsibilities)

1. Internal IT Support & Infrastructure

ดูแลและแก้ไขปัญหาระบบ IT ภายในบริษัท ทั้ง Hardware, Software, Network และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

ให้บริการ IT Support แก่พนักงาน ทั้ง On-site และ Remote Support

ติดตั้งและดูแล Windows, Microsoft 365, Email และ Application ต่าง ๆ

ดูแลระบบ LAN, Wi-Fi, Server และ Backup เบื้องต้น

จัดทำทะเบียนทรัพย์สิน IT และประสานงานกับ Vendor

1. Containerized Data Center Support

ตรวจสอบและติดตามสถานะการทำงานของระบบ IT Infrastructure ภายใน Containerized Data Center

ดำเนินการตรวจสอบและบำรุงรักษาเบื้องต้นตามแผน Preventive Maintenance

ตรวจสอบ Alarm และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น รวมถึงประสานงานกับ Vendor หรือผู้เชี่ยวชาญเมื่อเกิดปัญหาซับซ้อน

จัดทำรายงานและบันทึกการตรวจสอบระบบ

1. SI Project Support

สนับสนุนทีมวิศวกรในการติดตั้ง ตั้งค่า และทดสอบระบบ IT Infrastructure สำหรับโครงการ SI

สนับสนุนการจัดเตรียมอุปกรณ์และเอกสารทางเทคนิค

ประสานงานกับทีม Project, Presales และ Engineering

ช่วยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคระหว่างการติดตั้งและส่งมอบระบบ

1. Customer IT Support

ให้บริการ IT Support เบื้องต้นแก่ลูกค้าภายใต้สัญญาบริการของบริษัท

ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั้ง On-site และ Remote

ประสานงานกับทีมวิศวกรหรือ Vendor กรณีปัญหาซับซ้อน

ติดตามการแก้ไขปัญหาและจัดทำ Service Report ตาม SLA

1. Information Security / ISO 27001

สนับสนุนการปฏิบัติตามนโยบาย Information Security ของบริษัท

ช่วยจัดทำเอกสารและสนับสนุนงานด้าน ISO/IEC 27001 ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: ปริญญาตรีสาขา IT, Computer Science, Computer Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน IT Support, IT Infrastructure หรือ System Administration 2–4 ปี มีความรู้ด้าน Windows, Microsoft 365, Hardware, Software และ Network (TCP/IP, LAN, Wi-Fi, Switch, Router) มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Server, Virtualization และ Backup สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา IT เบื้องต้นได้ด้วยตนเอง มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการให้บริการผู้ใช้งาน มีประสบการณ์ด้าน Data Center, SI Project หรือ Customer IT Support จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีประสบการณ์หรือความรู้ด้าน ISO/IEC 27001 จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ