Leitung (m/w/d) Customer Service Region West

Einleitung

Sie möchten Ihre berufliche Zukunft bei einem innovativen Softwareunternehmen gestalten? Dann stellen Sie jetzt die Weichen für Ihren Erfolg: Bei PHARMATECHNIK erwarten Sie ein offenes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und viel Freiraum für Ihre Ideen. PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 800 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir möchten unsere führende Position als IT-Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Geschäftsstelle in Essen als Leitung (m/w/d) Customer Service Region West in Vollzeit Gestalten Sie die Service-Region West aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden.

Aufgaben

Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Service-Region West am Standort Essen. Sie führen rund 60 Mitarbeitende, die täglich dafür sorgen, dass Apotheken und Zahnarztpraxen zuverlässig arbeiten können. Sie schaffen Orientierung, coachen Führungskräfte und stärken eine regionale Servicekultur, die für Kundennähe und Vertrauen steht. Wenn komplexe Fälle auftauchen, sind Sie die strategische Eskalationsstelle. Sie steuern die Performance Ihrer Region über KPIs und entwickeln Strukturen und Abläufe weiter, damit Teams effizienter, vernetzter und sicherer arbeiten können. Sie übersetzen Unternehmensziele in regionale Realität — im direkten Austausch mit Vertrieb, Zentrale und der Geschäftsführung. Sie verantworten die infrastrukturellen Rahmenbedingungen Ihrer Standorte und sichern gemeinsam mit der Immobilienabteilung der Zentrale ein professionelles Arbeitsumfeld.

Profil

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer identischen oder ähnlichen Leitungsfunktion — idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld. Sie haben Führungserfahrung und verstehen es, Menschen zu befähigen, nicht nur zu führen. Sie denken unternehmerisch, handeln pragmatisch und kommunizieren klar. Sie mögen es, gelegentlich unterwegs zu sein (ca. 30 % Reisebereitschaft) und Ihre Region persönlich zu erleben. Sie haben Freude daran, mit unterschiedlichen Stakeholdern zu arbeiten und Lösungen zu gestalten, die wirklich wirken. Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse.

Wir bieten

Bei PHARMATECHNIK erwartet Sie ein Umfeld, in dem Teamgeist gelebt wird, Innovation Teil des Alltags ist und Sie sich fachlich weiterentwickeln können. Mit flexiblen Arbeitszeiten, gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsplätzen bieten wir Ihnen die besten Voraussetzungen, Ihre Karriere aktiv zu gestalten. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a. Leasingfahrräder via Entgeltumwandlung, ein Konzept welches remote Arbeiten für viele Berufsgruppen unterstützt und eine regelmäßig von uns aufladbare Sachbezugskarte. Dies und viele weitere Informationen entnehmen Sie https://www.pharmatechnik.de/ueber-uns/karriere

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Einstellungstermin. Ihre Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.