IT Support / First-Level-Support (m/w/d)

"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden.

Was gehört zu ihren Aufgaben

• Erstellung und Pflege von Kundentickets
• Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen
• Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad
• Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports
• Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation

Das bringen Sie mit :

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)

Gewünschte Fähigkeiten:

·         Organisationstalent. ...

·         Problemlösungskompetenz. ...

·         Zeitmanagement. ...

·         Zuverlässigkeit. ...

·         Kommunikationsfähigkeit. ...

·         Teamfähigkeit. ...

·         Kritikfähigkeit.

·         Effizientes Arbeiten. ...

·         Schnelligkeit bei Problemlösungen.

·         Anpassungsfähigkeit

Gewünschte Kenntnisse

·         Lern- und Einsatzbereitschaft.

·         Kommunikationsstärke und Offenheit.

Darauf können Sie sich freuen:

• Gute Verdienstmöglichkeiten (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Sonderzahlungen)
• einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
• einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem engagierten Team
• Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung
• ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
• fachgerechte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Bewerbung :

Haben wir Ihre Interesse geweckt? Fühlen Sie sich angesprochen? Rufen Sie uns an und lassen Sie sich selbst überzeugen!!

Für erste Fragen stehen wir unter der Rufnummer 0211-97533190 zur Verfügung.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung. Gerne können Sie Ihre unterlagen an **bewerbung@personalraum.de** schicken