Daily Worker (DW) – Front Office
Muss:AI
Your tasks
Memberikan pelayanan profesional kepada tamu, menangani reservasi, check-in/check-out, dan mendukung operasional Front Office villa.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out sesuai SOP.
- Menangani reservasi melalui telepon, email, WhatsApp, dan OTA.
- Memberikan informasi mengenai fasilitas villa dan destinasi wisata sekitar.
- Menangani permintaan dan keluhan tamu secara cepat dan tepat.
- Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, dan departemen terkait untuk memastikan kenyamanan tamu.
- Mengelola administrasi Front Office dan memastikan data tamu tercatat dengan baik.
- Menjaga standar pelayanan serta citra positif Pradha Villas Seminyak.
Requirements
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan Perhotelan atau Pariwisata.
- Memiliki pengalaman sebagai Front Office/Receptionist di hotel atau villa menjadi nilai tambah.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Berpenampilan rapi, komunikatif, ramah, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Berdomisili di Bali atau bersedia ditempatkan di Seminyak, Bali.
Skills:
- Restaurant Reception
- Customer Engagement
- Reception Consultation
- Microsoft Office
- Scheduling
- Problem Solving
- Teamwork
- Hotel Reception
- Conference Reception
- Customer Service