Customer Service Representative

Patagonia Logo

Customer Service Representative, Deutschsprachig - 6 Monate befristeter Vertrag (m/w/d)

Amsterdam, Niederlande (Nederland)

Vollzeit Jetzt auf die Stelle bewerben

Wir sind im Geschäft, um unseren Heimatplaneten zu retten. Patagonia wurde 1973 von Yvon Chouinard gegründet und ist ein Outdoor-Bekleidungsunternehmen mit Sitz in Ventura, Kalifornien. Als zertifizierte B Corporation und Gründungsmitglied von 1% for the Planet ist das Unternehmen international für seine Produktqualität und seinen Umweltaktivismus sowie für seine Spenden in Höhe von mehr als 240 Millionen US-Dollar an Umweltorganisationen bekannt. Seine einzigartige Eigentümerstruktur spiegelt wider, dass die Erde sein einziger Aktionär ist: Gewinne, die nicht wieder in das Unternehmen reinvestiert werden, werden als Dividenden ausgezahlt, um den Planeten zu schützen.

Jobtitel: Interim Customer Service Representative Berichtet an: Customer Service Supervisor Standort: Amsterdam Hybrid: Homeoffice für maximal 3 Tage pro Woche

Ihre Rolle

Wir sind im Geschäft, um unseren Heimatplaneten zu retten. Ihre Rolle wird zu diesem Zweck beitragen, indem Sie das Gesicht unseres Unternehmens sind und Kunden, die sich an Patagonia Europe wenden, ein exzellentes Erlebnis bieten. Ihre Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung und den Aufbau von Kundenbeziehungen und stellt sicher, dass jede Interaktion unsere Unternehmenswerte Qualität, Integrität, Gerechtigkeit und ökologische Verantwortung widerspiegelt.

Ihre Hauptaufgaben

• Erbringung eines schnellen, zuverlässigen und hochwertigen Service sowie operativen Supports für Kunden über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon und E-Mail
• Effiziente und effektive Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen, um ein exzellentes Erlebnis zu gewährleisten, das die Zufriedenheit und Kundenbindung fördert
• Unterstützung der Kunden bei der Auftragserteilung, Sendungsverfolgung, Bearbeitung von Rücksendungen und Reparaturen sowie beim Management von Umtauschen
• Zusammenarbeit mit dem Kunden und internen Stakeholdern, um Kundenanliegen zu beheben und das bestmögliche Erlebnis zu bieten
• Bereitstellung genauer Informationen zu unseren Produkten, Kundenbestellungen, Service-Richtlinien des Unternehmens...