שימור לקוחות - דרך הצ'אט| partner

About the company

!HELLO PARTNER רוצים לעבוד בעבודה שמתגמלת אתכם באמת?ברוצים להיות חלק ממשפחה? צוות בוטיק ואיכותי בפרטנר ראש העין נציג שימור הזמנות מהווה גורם משמעותי בתהליך שימור העסקה מול הלקוח. תפקיד דינמי ומאתגר. במסגרת התפקיד הנציג מקבל שיחות און ליין – מטכנאים הנמצאים בבית הלקוח, כאשר במהלך הביקור עולה מצד הלקוח רצון לבטל את ההזמנה, להתלבט או שלא להמשיך בתהליך. הנציג מנהל שיחה ישירה עם הלקוח, מזהה את סיבת ההתנגדות, נותן מענה מקצועי ומותאם, מפעיל יכולת שכנוע ושימור במטרה למנוע את ביטול ההזמנה ולהשלים את העסקה. ממוצע בונוס בנוסף לשכר 3K תחומי אחריות: קבלת שיחות מטכנאים און ליין שיחות עם לקוחות הנמצאים בתהליך התלבטות / ביטול בירור צרכי לקוח וזיהוי סיבת ביטול שימור לקוחות והגדלת אחוז שימור לקוחות עבודה מול ממשקים טכנאים, שירות ומכר עמידה ביעדים תפעולים (פיריון , זמן המתנה אחוז שימור)

Requirements

יכולת שכנוע וניהול משא ומתן כושר ביטוי גבוה יכולת להתמודד עם התנגדויות ולנהל שיחה במצבי לחץ אסרטיביות לצד שרירותיות ואמפתיה אוריינטציה מכירתית יכולת עבודה בסביבה דינמית ובקצב גבוה יכולת הקשבה , אבחון מהיר וחשיבה על פתרונות

What we offer

מה תקבלו אצלנו? מה לא! נופש חברה בחול, חדר אוכל מפנק, אירועי חברה מטורפים, הבראה מוגדלת, השתתפות בגני ילדים וקיטנות, דמי ביגוד 1000 ש"ח בשנה

Other

***המידע שיימסר על ידך ישמש את פרטנר ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים העשויים להתאים לך, תפעול, מחקר, תהליכי גיוס ויצירת קשר. המידע עשוי לעבור לגורמים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות מועמדים שנמצאת באתר פרטנר , שם ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכוך לעיון ולתיקון מידע. אין בדרך כלל חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך-partner.co.il/u/privacy_policy_jobs