Operativer Leiter Sicherheitsdienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Bei P3 Security verantwortest du die operative Steuerung, Organisation und Weiterentwicklung unserer Sicherheitseinsätze. Du führst Einsatzleiter und Supervisoren, schaffst klare Zuständigkeiten und stellst sicher, dass unsere Leistungen pünktlich, vollständig und mit geeignetem Personal erbracht werden.

Dabei verbindest du Personalplanung, Kundenanforderungen, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen, entscheidest innerhalb vereinbarter Befugnisse und machst Risiken frühzeitig mit konkreten Lösungsvorschlägen transparent.

Deine Aufgaben

• Einsätze startklar machen: Du übernimmst bestätigte Aufträge und klärst Leistungsumfang, Einsatzzeiten, Personalstärke, Qualifikationen und Ansprechpartner. Objektstarts und bekannte Veranstaltungen bereitest du vorausschauend vor. Vor dem Start prüfst du, ob Dienstanweisungen, Einweisungen, Zugänge, Ausrüstung und Kommunikationsmittel tatsächlich bereitstehen.
• Besetzung und Ersatz absichern: Du gibst den Einsatzleitern klare Anforderungen und Prioritäten. Gemeinsam plant ihr Kapazitäten, Urlaub und saisonale Auftragsspitzen. Du überprüfst, ob Mitarbeitende geeignet, eingewiesen und verbindlich verfügbar sind. Für Ausfälle organisierst du belastbare Ersatzwege und geeignete Kooperationspartner im freigegebenen Rahmen.
• Bei Ausfällen handlungsfähig bleiben: Du lässt kritische Dienstantritte kontrollieren und veranlasst bei drohenden Besetzungslücken unverzüglich Ersatzmaßnahmen. Notwendige Entscheidungen eskalierst du frühzeitig. Koordination, Nachverfolgung und Abschluss bleiben bei dir, solange nichts anderes vereinbart ist.
• Operative Führung stärken: Du führst Einsatzleiter und Supervisoren fachlich, vereinbarst Aufgaben und überprüfst Ergebnisse. Du sicherst vollständige Schichtübergaben und klare Vertretungswege. Fehler in Planung, Einweisung, Ausstattung oder Führung behebst du an der Ursache.
• Kunden verbindlich betreuen: Du hältst regelmäßigen Kontakt zu unseren Kunden und bist an den Einsatzorten präsent. Bei Beschwerden klärst du die Fakten, hörst Beteiligte an und legst Maßnahmen mit Verantwortlichen und Terminen fest. Die Umsetzung und Wirkung verfolgst du nach. Vertragsfragen und weitergehende kaufmännische Zusagen gibst du an die befugte Stelle.
• Tatsächliche Zeiten und Leistungen prüfen: Du organisierst den nachvollziehbaren Abgleich von Zeiterfassung, Einsatzprotokollen und Leistungsbestätigungen. Abweichungen klärst du vor der operativen Freigabe oder übergibst sie ausdrücklich als offen. Planzeiten ersetzen keine tatsächlich geleisteten Zeiten. Arbeitszeit und gegenüber dem Kunden abrechenbare Leistung werden getrennt geprüft; die Abrechnung übernehmen die zuständigen kaufmännischen Stellen.
• Qualität und Wirtschaftlichkeit weiterentwickeln: Du analysierst wiederkehrende Mängel, Beschwerden und Kostenabweichungen und setzt wirksame Verbesserungen um. Mit dem Qualitätsmanagement arbeitest du eng zusammen; dessen Prüfungen bleiben unabhängig. Operative Korrekturen verantwortest du in deinem Bereich.
• Überblick und Entscheidungsfähigkeit sichern: Du hältst laufende und bevorstehende Einsätze, Kapazitäten, offene Maßnahmen und Risiken im Blick. Der Geschäftsführung gibst du eine kompakte Lageübersicht mit Kennzahlen, Handlungsoptionen und notwendigen Entscheidungen.
• Im Gespräch erläuterst du deinen bisherigen Verantwortungsumfang, deine Befugnisse und konkrete Verbesserungen, die du erreicht hast.
• Du kennst die Anforderungen an Sicherheitsmanagement, Einsatzplanung, Personaldisposition und Qualitätssicherung.
• Du kannst Personalbedarf, verfügbare Kapazitäten, Qualifikationen und Kosten zusammenführen und daraus vorausschauende Entscheidungen ableiten.
• Du führst klar und respektvoll, delegierst verbindlich und überprüfst Ergebnisse. Du hörst Mitarbeitenden zu und gibst sachliches, nachvollziehbares Feedback.
• Du bleibst auch bei Ausfällen, Beschwerden und zeitkritischen Entscheidungen handlungsfähig. Notwendige Eskalationen sprichst du frühzeitig an und bringst eigene Lösungsvorschläge ein.
• Du kennst die einschlägigen gewerberechtlichen und betrieblichen Anforderungen des Sicherheitsdienstes und berücksichtigst sie in der Einsatzorganisation.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Planungs-, Zeiterfassungs- und Dokumentationssystemen.
• Du kommunizierst und dokumentierst sehr sicher auf Deutsch und trittst gegenüber Kunden, Mitarbeitenden und Geschäftspartnern verbindlich auf.

Das erwartet dich bei P3 Security

Ein operativer Verantwortungsbereich mit Gestaltungsspielraum und klar vereinbarten Entscheidungswegen. Du kannst Führung, Einsatzorganisation und Kundenbetreuung nachhaltig weiterentwickeln und arbeitest dabei eng mit der Geschäftsführung zusammen.

Deine Personal- und Budgetbefugnisse, Vertretungsregelungen und Eskalationswege werden eindeutig festgelegt. Für uns gehört verantwortliche Führung auch dazu, Grenzen zu kennen und zusätzlichen Entscheidungsbedarf rechtzeitig sichtbar zu machen.

P3 Security übernimmt Sicherheitsdienstleistungen im Werks- und Objektschutz, bei sensiblen Spezialaufträgen und auf Veranstaltungen. Verlässlichkeit, Qualität und ein respektvoller Umgang prägen unsere Zusammenarbeit.

Dein Einstieg:

• Orientierung schaffen: Du lernst Aufträge, Kunden, Führungskräfte und Entscheidungswege kennen und verschaffst dir einen Überblick über Kapazitäten und Risiken.
• Verlässliche Prozesse etablieren: Du setzt klare Abläufe für Einsatzstarts, Ersatzorganisation, Übergaben und die Prüfung von Zeiten und Leistungen um.
• Verbesserungen wirksam machen: Gemeinsam mit der Geschäftsführung bewertest du Kennzahlen, wiederkehrende Fehlerursachen und die Verlässlichkeit der Vertretungsorganisation.

Woran wir gute Arbeit erkennen

Qualifizierte und pünktliche Besetzung, belastbare Ersatzwege, nachvollziehbar geprüfte Leistungen und wirksam abgeschlossene Maßnahmen machen deine Arbeit sichtbar.

Du führst den laufenden Betrieb eigenständig und machst notwendige Entscheidungen frühzeitig transparent. Konkrete Ziele und Datenquellen werden vor der Leistungsbewertung gemeinsam festgelegt. Wirtschaftliche Verbesserungen dürfen nicht zulasten einer geeigneten Besetzung oder korrekter Leistungsnachweise gehen.

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in der Sicherheitsbranche mit und hast operative Verantwortung für mehrere Teams, Objekte oder vergleichbare Einsatzbereiche übernommen.
• Du hast Einsatzleiter, Supervisoren oder andere operative Führungskräfte gesteuert.

Wir bieten

Du sorgst dafür, dass aus zugesagten Sicherheitsleistungen ein verlässlich funktionierender Betrieb wird.

Ehrlich vorweg: Das ist kein 9-to-5-Job. Wir wachsen durch neue Aufträge, und in dieser Rolle wird angepackt – auch abends, am Wochenende und im Einsatz, wenn es darauf ankommt.

die ersten 90 Tage

Kontakt

Wir möchten dich kennenlernen

Schick uns deinen Lebenslauf, deinen möglichen Starttermin und eine kurze Beschreibung der Teams, Objekte oder Einsatzbereiche, die du bisher verantwortet hast.

Wir freuen uns auf den Austausch mit dir.