Application Support - งานสัญญาจ้าง

วันทำงาน : วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลาทำงาน : 08.30 - 17.30 สถานที่ทำงาน : Chaleannakorn Thonburi การจ้างงาน : งานสัญญาจ้างปีต่อปี

• วิเคราะห์เหตุการณ์ (Incident) และปัญหา (Problem) พร้อมทั้งให้การสนับสนุนด้านแอปพลิเคชันแก่ลูกค้าทุกราย

•สร้างรายการเมนูในระบบ POS และดำเนินการทดสอบจำลองการใช้งาน •แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กร (In-house software) และซอฟต์แวร์สำเร็จรูป (Package software) ให้แก่ผู้ใช้งาน •ประสานงานร่วมกับทีมสนับสนุนผู้ใช้งาน (End User Support), ทีมบริการช่วยเหลือ (Service Desk) หรือทีมไอทีอื่น ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาต่าง ๆ ได้รับการแก้ไขภายในกรอบเวลาที่กำหนด •จัดทำคู่มือการใช้งานและฐานความรู้ (Knowledge Base) •วางแผนและดำเนินการติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าทุกราย •ดูแลรักษา ตรวจสอบ และกำหนดค่าซอฟต์แวร์ เพื่อให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์มีคุณภาพสูง ใช้งานได้ราบรื่น และสามารถรองรับการขยายตัวได้ •ปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายด้านไอทีทั้งหมด •จัดทำและปรับปรุงเอกสารต่าง ๆ ให้เป็นปัจจุบัน เช่น ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP), คำแนะนำในการปฏิบัติงาน (WI), รายงานประจำเดือน และรายงานสินทรัพย์/อุปกรณ์ •ปฏิบัติหน้าที่เป็นทีมสำรองในกรณีที่ทีมสนับสนุนผู้ใช้งาน (End User Support) มีบุคลากรไม่เพียงพอ หรือเมื่อต้องการการสนับสนุนสำหรับโครงการพิเศษต่าง ๆ •สนับสนุนงานด้านไอทีอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือผู้จัดการฝ่ายไอที

สวัสดิการ *ประกันสังคม *วันลาตามสิทธิ์

Qualifications:

1. เพศชาย อายุ 23-30 ปี
2. วุฒิปริญญาตรี สาขา MIS, วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์การทำงานด้านการสนับสนุนแอปพลิเคชัน (Application Support), การบริการและสนับสนุนด้านไอที (IT Service & Support) หรือด้านอื่นที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 1-2 ปี
4. มีความกระตือรือร้น ขยันหมั่นเพียร เรียนรู้งานได้รวดเร็ว มีความคิดริเริ่ม และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
6. งานสัญญาจ้าง ขอคนที่รับงานสัญญาจ้างได้