2 x German Customer Service Executives
German Customer Service Executive (x2) Standort: Guildford Gehalt: £27,999.16 - £29,999.16 Vertragsart: Unbefristet Vollzeit: Montag - Freitag (9:00 - 17:30 Uhr) Hybrides Arbeiten mit kostenlosem Parkplatz
Sind Sie ein Champion im Kundenservice mit einer Leidenschaft für herausragenden Support? Blühen Sie in einem schnelllebigen Umfeld auf, in dem Kommunikation und Problemlösung entscheidend sind? Wenn ja, erwartet Sie eine spannende Gelegenheit bei unserem Kunden, einer angesehenen internationalen Organisation. Sie suchen zwei German Speaking Customer Service Executives, um ihr dynamisches Team in Guildford zu verstärken!
Über die Organisation Das Büro in Guildford unterstützt Kunden mit außergewöhnlichem Service über mehrere Märkte und Währungen hinweg. Genauigkeit, Professionalität und herausragende Kundenbetreuung stehen im Mittelpunkt ihrer Geschäftstätigkeit. Was bietet es Ihnen? Arbeiten Sie in einem freundlichen, unterstützenden und kollaborativen Teamumfeld. Genießen Sie hybride Arbeitsoptionen mit kostenlosem Parkplatz vor Ort. Wettbewerbsfähiges Gehalt und Vollzeitstunden. Werden Sie zum Brand Ambassador für ein hochgeschätztes internationales Unternehmen. Interagieren Sie mit deutschen und britischen Kunden in ganz Europa. Nutzen Sie langfristige Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer wachsenden Organisation.
Hauptverantwortlichkeiten Customer Service & Customer Care: Bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail unter Beweis von Empathie und Professionalität. Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für deutsche und britische Kunden, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Identifizieren und bewerten Sie Kundenbedürfnisse und bieten Sie genaue Informationen sowie effektive Lösungen an. Lösen Sie Anfragen, Beschwerden und Serviceprobleme effizient und professionell. Bauen Sie starke Beziehungen auf, um den exzellenten Ruf der Organisation in der Kundenbetreuung zu wahren. Customer Relationship Management: Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Kontoaktivitäten. Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um eine zeitnahe Lösung von Kundenanfragen zu gewährleisten. Kommunizieren Sie sicher mit Ansprechpartnern auf allen Ebenen, einschließlich Mid und Senior Management. Identifizieren Sie proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Brand Ambassador: Repräsentieren Sie die Organisation positiv in jeder Kundeninteraktion. Fördern Sie eine Customer-first-Kultur, indem Sie konsistent herausragenden Service liefern. Pflegen Sie starke Beziehungen zu Kunden im Vereinigten Königreich und in Europa. Continuous Improvement: Unterstützen Sie Reporting-Aktivitäten und überwachen Sie die Performance im Kundenservice. Identifizieren Sie Trends im Kundenfeedback und empfehlen Sie Verbesserungen. Teilen Sie Kundenerkenntnisse mit dem gesamten Unternehmen, um die Zufriedenheit zu erhöhen und das Wachstum zu unterstützen.
Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrungen Essenziell: Fließendes Deutsch in Wort und Schrift. Vorherige Erfahrung im Customer Service, Customer Support oder Client Services. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägtem Blick für Details. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kompetenz im Beziehungsaufbau. Eine proaktive, kundenorientierte Denkweise mit starken Problemlösungsfähigkeiten. Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem geschäftigen Umfeld zu verwalten. Kenntnisse in CRM, ERP oder Kundenmanagementsystemen. Gute Microsoft Office Kenntnisse, einschließlich Excel. Wünschenswert: Erfahrung in der Betreuung von britischen und europäischen B2B & B2C Kunden. Affinität zum technischen Product Support. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Distributoren, Einzelhändlern oder gewerblichen Kunden.
Dies ist eine fantastische Gelegenheit, Ihre Deutschkenntnisse einzusetzen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, während Sie einen bedeutenden Beitrag in einem wachsenden internationalen Unternehmen leisten. Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen, bewerben Sie sich noch heute! Office Angels ist eine Personalvermittlung. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Fachwissen, Energie und Enthusiasmus einsetzt, um die Chancen jedes Einzelnen zu verbessern, Teil des Arbeitsplatzes zu werden. Wir respektieren und schätzen Menschen aller Ethnien, Generationen, religiösen Überzeugungen, sexuellen Orientierungen, Geschlechtsidentitäten, Fähigkeiten und mehr. Wir tun dies, indem wir ihre Talente, Fähigkeiten und einzigartigen Erfahrungen in einem inklusiven Umfeld präsentieren, das ihnen hilft, erfolgreich zu sein. Wenn Sie in irgendeiner Phase angemessene Anpassungen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir unterstützen Sie gerne. Office Angels ist eine Personalvermittlung und ein Arbeitsvermittlungsunternehmen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Fachwissen, Energie und Enthusiasmus einsetzt, um die Chancen jedes Einzelnen zu verbessern, Teil des Arbeitsplatzes zu werden. Wir respektieren und schätzen Menschen aller Ethnien, Generationen, religiösen Überzeugungen, sexuellen Orientierungen, Geschlechtsidentitäten, Fähigkeiten und mehr. Indem wir Talente, Fähigkeiten und einzigartige Erfahrungen in einem inklusiven Umfeld präsentieren, helfen wir Einzelpersonen, erfolgreich zu sein. Wenn Sie in irgendeiner Phase angemessene Anpassungen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir unterstützen Sie gerne. Office Angels agiert als Personalvermittlung für die Festvermittlung und als Arbeitsvermittlungsunternehmen für die Bereitstellung von Zeitarbeitern. Office Angels UK ist ein Equal Opportunities Employer. Durch Ihre Bewerbung auf diese Stelle werden Ihre Daten an Office Angels übermittelt. Unsere Candidate Privacy Information Statement, die erklärt, wie wir Ihre Informationen verwenden, ist auf unserer Website verfügbar.