InfoPoint Mitarbeiter:in Graz Hbf (Vollzeit und Teilzeit)

Über das Unternehmen

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich: Wir befördern Menschen und Güter und arbeiten an Lösungen für Bahn, Bus und Logistik. Unsere Investitionen in die Bahninfrastruktur leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft. Als einer der größten Arbeitgeber (*) Österreichs bieten die ÖBB unterschiedliche Berufsfelder, unterstützen Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und setzen Maßnahmen zur Förderung ihrer Gesundheit. Gemeinsam arbeiten wir an einer Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

Aufgaben

Dein Job

• Als InfoPoint Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu
• Zugverbindungen
• Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten
• weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen.
• Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
• Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
• Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen.
• Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung.
• Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
• Weiters bist du für die Annahme von Fundgegenständen von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
• Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof.
• Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.

Anforderungen

• Du kannst eine abgeschlossene Schul-/Berufsausbildung vorweisen.
• Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie verhandlungssicheres Englisch sind für dich selbstverständlich (gerne auch weitere Fremdsprachen).
• Du bringst einschlägige Erfahrung im Kontakt, Service oder in der Betreuung von Kund:innen mit.
• Die Begeisterung für den direkten Austausch mit Kund:innen und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken.
• Eine hohe Kundenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
• Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

Wir bieten

• Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von € 42.807,10 brutto/Jahr auf Vollzeitbasis*(38,5h) vorgesehen. Eine Überzahlung ist in dieser Funktion nicht vorgesehen!**
• Es werden 1 Vollzeitbeschäftigung und 1Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 bzw. 19,25 Wochenstunden. In dieser Funktion sind Dienstzeiten von 06:30-18:00 Uhr (grundsätzlich Frühschicht) und 08:00-20:00 Uhr (Spätschicht) vorgesehen.
• Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.

Bewerbung

Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 08.11.2026. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Bewerber:innen Auszug hinzu.

Ansprechpartner:innen Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Alexandra Klaus unter +43664/88331914 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Sonstiges

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.