Helpdesk Spezialist - Software (m/w/x) - am Standort Stuttgart

Ihre Aufgaben

Als HelpDesk Spezialist – KWP Software (m/w/x) schaffen Sie es durch Ihr gutes Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge eine funktionsfähige Softwarelösung für unsere Kunden einzuführen, die genau auf die Prozesse des Kunden zugeschnitten ist. In Workshops vor Ort erfassen Sie durch Prozessanalysen gemeinsam den angestrebten Soll-Zustand. Auf dieser Grundlage richten Sie das System für den Kunden firmenspezifisch ein. Für die IT-gestützte Einrichtung und Installation steht Ihnen das Techniker-Team zur Seite. Nach der individuellen Einrichtung der Software gilt es die Endanwender in mehrtägigen Schulungen in die neue Softwarelösung KWP einzuarbeiten. Darüber hinaus zählt das Projektcontrolling zu Ihren Aufgaben. Hierbei gleichen Sie zu Projektstart die Auftragsbestandteile und Erwartungen ab und gehen diese zu Projektabschluss gemeinsam mit dem Kunden durch. Um immer am Puls der Zeit zu bleiben und die Probleme der externen Endanwender zu verstehen, unterstützen Sie auch einige Tage im Monat den Service Desk bei Anwenderfragen.

Ihr Profil

Was wir von Ihnen erwarten („must have“)

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (kontaktfreudig, freundlich und empathisch gegenüber Kollegen und Kunden)

Gutes Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge

Grundkenntnisse in CRM-Systemen und den Microsoft Office Produkten

Ausgeprägte IT-Affinität und Leidenschaft sich in IT-Themen einzuarbeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir uns von Ihnen wünschen („nice to have“)

Erste Kenntnisse im SQL Scripting

Erste Erfahrung im Anwendersupport durch eine Key User Rolle, ein Praktikum oder Werkstudententätigkeit

Bereitschaft der ODV auch IT-Interessierte mit gutem kaufmännischem Verständnis in die Tätigkeit einzuarbeiten

Strukturierte Einarbeitung mit Schulungen, Trainings und die Betreuung durch eine/n Patin/Paten

Was Sie von uns erwarten dürfen

Nach Einarbeitung ist eine Tätigkeit aus dem Homeoffice möglich (Anwesenheit in Stuttgart ist einmal die Woche gewünscht)

Offene Firmenpolitik, familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre – Bei ODV sind die Kollegen/-innen füreinander da und haben Spaß an der Arbeit

Ein Wohlfühlarbeitsplatz vor Ort in Stuttgart mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! : +49 (0) 711 45 130 120