Deputy Chief Operating Officer (DCOO) – Piutang/Collection

About the company

Nusantara Sakti Group Nusantara Sakti Group merupakan grup usaha nasional yang bergerak di bidang distribusi otomotif dan pembiayaan dengan jaringan cabang yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Seiring dengan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan, kami membuka kesempatan bagi profesional senior yang memiliki kepemimpinan strategis dan pengalaman luas di industri pembiayaan untuk bergabung sebagai Deputy Chief Operating Officer (DCOO) – Piutang/Collection.

Your tasks

1. Mengidentifikasi hambatan operasional dan menetapkan langkah perbaikan untuk meningkatkan kecepatan, kualitas, dan efisiensi proses.
2. Mengawasi efektivitas proses operasional pembiayaan, mulai dari penerimaan aplikasi, kelengkapan dokumen, verifikasi administratif, pemrosesan kontrak, hingga pencairan dana.
3. Memastikan implementasi standar operasional di seluruh cabang dan wilayah kerja.
4. Mengendalikan konsistensi pelaksanaan SOP, produktivitas tenaga kerja, kualitas layanan, dan pencapaian target operasional setiap cabang.
5. Memperkuat pengendalian internal untuk mencegah kesalahan administrasi, penyalahgunaan kewenangan, fraud, manipulasi dokumen, dan transaksi tidak sah.
6. Memimpin inisiatif perbaikan proses bisnis untuk meningkatkan produktivitas dan menurunkan biaya operasional.
7. Mendorong digitalisasi proses administrasi, otomasi pekerjaan berulang, penggunaan workflow management, dan integrasi sistem.
8. Memastikan kualitas layanan dan efektivitas koordinasi lintas fungsi untuk mendukung kelancaran proses bisnis.
9. Memimpin pengembangan SDM, meningkatkan kinerja tim, dan mengoptimalkan struktur serta kapasitas organisasi operasional.
10. Memantau KPI dan anggaran operasional serta menyampaikan analisis kinerja dan rekomendasi strategis kepada COO.Memastikan kualitas layanan dan efektivitas koordinasi lintas fungsi untuk mendukung kelancaran proses bisnis.

Requirements

1. Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Keuangan, Akuntansi, atau bidang terkait.
2. Pengalaman minimal 12–15 tahun di bidang Collection/Recovery, dengan minimal 5–8 tahun pada posisi senior management.
3. Berpengalaman memimpin collection operation berskala besar, termasuk field collection, call center, digital collection, dan recovery.
4. Memiliki pemahaman kuat mengenai collection strategy, credit risk, delinquency, NPL/NPF, recovery rate, write-off, dan portfolio management.
5. Berpengalaman dalam mengelola target collection, productivity, cost efficiency, serta performance cabang/collection team.
6. Mampu mengembangkan collection strategy, SOP, policy, incentive system, dan performance management.
7. Memiliki pengalaman dalam data analytics, collection system, automation, dan digital transformation menjadi nilai tambah.
8. Memiliki kemampuan kuat dalam leadership, strategic thinking, negotiation, problem solving, dan decision making.
9. Memahami aspek legal, compliance, governance, dan risk control dalam proses collection.
10. Memiliki kemampuan komunikasi dan stakeholder management yang baik serta terbiasa berinteraksi dengan Board/Management dan pihak eksternal.
11. Memiliki integritas tinggi, resilience, result-oriented mindset, dan strong execution.

Skills: Operations Management, Leadership, Corporate Communications

Other

Executive Career Opportunity Deputy Chief Operating Officer (DCOO) – Piutang/Collection