1st/2nd Level Support (w/m/d)

Die NTB SOLUTIONS GmbH (NTBS) ist das digitale Rückgrat des österreichischen Notariats. Die mehr als 60 Mitarbeiter:innen der NTBS stellen IT-Lösungen für die Notariate bereit, unterstützen im Aufbau von Wissen rund um technische Lösungen und betreiben und warten zentrale Einrichtungen des Notariats.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Application & Infrastructure Teams zum baldigen Eintritt im Vollzeitausmaß (38,5h): 1 1st/2nd Level Support (w/m/d)

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Du gewährleistest die telefonische Erreichbarkeit indem du die erste Ansprechperson für unsere

Kund:innen bei jeglichen telefonischen und schriftlichen Anfragen bist, insbesondere im Rahmen

des Hotline-Supports. Dabei stellst du sicher, dass du die Anfragen zeitnah und effizient beantwortest

• Du nimmst eingehende Anrufe und E-Mails entgegen, analysierst technische Probleme und Störungen im Bereich Hardware und Software und findest Lösungen, sowohl remote als auch vor Ort (falls nötig)

• Du führst den Tausch von Hardware durch und unterstützt bei Auf- und Abbauarbeiten bei unseren

Kund:innen vor Ort.

• Du machst dich mit unseren eigenen, entwickelten Softwareanwendungen vertraut und übernimmst

deren Support, um den Kund:innen bei der Nutzung dieser Anwendungen schnell und kompetent zu

helfen

Dein Profil:

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Kolleg, HTL)

• Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld sammeln

(auch Praktika)

• Dir bereitet das Arbeiten mit Kund:innen viel Freude und Kund:innenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität

• Du kommunizierst klar und stellst den Kund:innen stets eine verständliche Lösung zur Verfügung, dabei steht Qualität an vorderster Stelle

• Du bist ein verlässlicher Teamplayer und zeigst Eigeninitiative

• Du hast einen Führerschein der Klasse B, um österreichweit zu den Kund:innen fahren zu können

(ggf. mit Übernachtungen)

Unser Angebot:

• Arbeiten in einem bewährten und eingespielten Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht und dich bei deinen Aufgaben unterstützt

• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit einem regen Austausch im Team.

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen

• Flexibler Gleitzeitrahmen innerhalb einer 38,5 Stunden-Woche

• Option zum Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung

• Wiener Linien Jahreskarte oder Essenszulage in Form eines Restaurantpasses

• Attraktives Rabattsystem in vielen (Online-) Shops

• Gesundheitsförderung durch diverse Aktionen, Möglichkeit zum JobRad, etc.

• Ein modernes Büro in guter Lage mit Freizeitangeboten wie Tischtennis, Tischfußball und Darts

• Ein den Qualifikationen entsprechendes Gehalt ab 2.547,- EUR brutto pro Monat auf Vollzeitbasis.

Die tatsächliche Entlohnung ergibt sich jedoch aus Deinen Erfahrungen und Qualifikationen.

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Das AMS Wien wurde für diese Position mit einer schriftlichen Vorauswahl beauftragt.

Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Auftragsnummer (17337747), per E-Mail an Christian Seifert:

christian.seifert@ams.at

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung! Das Mindestentgelt für die Stelle als 1st/2nd Level Support (w/m/d) beträgt 2.547,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.