IT Support 1st Level (m/w/d)

Über das Unternehmen

Novopress ist ein international tätiges, mittelständisch geprägtes Unternehmen. Wir entwickeln und vertreiben seit über 56 Jahren erfolgreich elektro­mechanische und elektro­hydraulische Verpress­geräte und Verformungs­werkzeuge. Wegweisende Innovationen sind Motor unserer Expansion und haben uns zu einem führenden Unternehmen unserer Branche gemacht.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support
• Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
• Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365
• Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
• Viele weitere Corporate Benefits

Bewerbung

bewerbung@novopress.de

Sonstiges

Novopress GmbH Pressen und Presswerkzeuge & Co. KG Scharnhorststraße 1, 41460 Neuss