Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Đặc Biệt

Your tasks

1. Xây dựng chiến lược và tiêu chuẩn dịch vụ Butler

1.1 Xây dựng/cải tiến Bộ Tiêu chuẩn Dịch vụ Butler (Butler Service Standard).

1.2 Xây dựng quy trình chăm sóc khách VIP, đối tác chiến lược, khách hàng cao cấp.

1.3 Xác lập tiêu chuẩn đón tiếp, lễ tân cấp cao, tiêu chuẩn vận hành các...

Requirements

1. Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị khách sạn – nhà hàng, Kinh doanh, Quan hệ quốc tế, Quản trị dịch vụ, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

2. Kiến thức:

• Kiến thức sâu về dịch vụ khách hàng, Hospitality, lễ tân quốc tế, chăm sóc VIP.

3. Kinh nghiệm:

3.1. Kinh nghiệm...