Customer Success Manager RIS (m/w/d)

Wer wir sind

Um unser Team perfekt zu erweitern, suchen wir an unserem Standort Frankfurt; alternativ Dossenheim/Heidelberg zum nächstmöglichen Eintritt einen engagierten und zuverlässigen

Customer Success Manager RIS (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

Proaktive und kontinuierliche Betreuung unserer Kunden im RIS/PACS-Umfeld mit Schwerpunkt RIS

Aufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen

Regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden zur Zufriedenheit, Nutzung und Weiterentwicklung unserer Lösungen

Erkennen und strukturiertes Management von Kundenbedürfnissen

Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen beim Kunden

Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Beratung zur optimalen Nutzung unserer RIS-Lösungen

Aufnahme von Kundenfeedback und enge Abstimmung mit Produktmanagement, Projektteam und Support

Einbringen der Kundenperspektive in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse

Identifikation von Potenzialen für zusätzliche Lösungen, Module und Dienstleistungen

Durchführung regelmäßiger Kunden- und Review-Termine

Dokumentation und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen

Dein Profil

Erfahrung im Bereich Healthcare-IT, idealerweise im RIS/PACS-Umfeld

Hochschulabschluss in der Medizinischen Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement von Vorteil

Idealerweise Kenntnisse radiologischer Arbeitsabläufe und Prozesse

Du kannst gut mit Menschen umgehen – sowohl mit Kunden als auch mit Teammitgliedern

Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen und weiterzuentwickeln

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern

Du behältst den Überblick und die Ruhe – auch wenn es einmal hektisch wird

Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und klinischen Arbeitsabläufen

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Wo wirst du arbeiten?

Die Stelle ist unbefristet und sofort zu besetzen

Der Arbeitsort ist Frankfurt; alternativ Dossenheim/Heidelberg.

Du arbeitest in einem kleinen, kollegialen Team.

Wir bieten Dir Arbeit in einem zukunftsträchtigen Gebiet in einem hochmotivierten, dynamischen Team von ca. 100 Mitarbeitern in einem erfolgreichen jungen Unternehmen. Wir heißen Quereinsteiger herzlich willkommen.

Die Stelle ist unbefristet und sofort zu besetzen.

Bitte sende die üblichen Bewerbungsunterlagen und Angabe Deines Gehaltswunsches (bevorzugt elektronisch) an:

NEXUS / CHILI GmbH

Ansprechpartner: Dr. Uwe Engelmann

Friedrich-Ebert-Str. 2, 69221 Dossenheim

E-Mail: hr@nexus-chili.com

Stellensegment: Consulting, Project Manager, Manager, Customer Service, Technology, Management