Customer Service
About the company
Bergabunglah bersama Nazava! Nazava Water Filters berbasis di Bandung yang telah diakui sebagai pelopor dalam pasar filter air minum rumah tangga dengan berbagai penghargaan. Kami berprinsip bahwa akses terhadap air layak minum tidak boleh ditentukan oleh latar belakang ekonomi, melainkan menjadi hak setiap orang untuk menjaga kesehatan keluarganya. Dengan komitmen kuat terhadap perubahan berkelanjutan dan teknologi sederhana yang berdampak besar, kami menyediakan alat filter berkualitas tinggi dengan harga terjangkau agar air kotor dapat diubah menjadi air minum yang jernih dan aman. Saat ini, Nazava membuka kesempatan bagi kamu untuk bergabung sebagai Customer Service Outbound Intern. Posisi ini terbuka bagi lulusan SMA/SMK, fresh graduate, maupun mahasiswa semester akhir yang dapat berkomitmen bekerja secara full day. Bersama Nazava, kamu tidak hanya berkesempatan mengembangkan kemampuan komunikasi dan customer service, tetapi juga turut berkontribusi dalam misi kami untuk memimpin revolusi air minum dan memperluas akses air minum yang aman, sehingga setiap individu dapat menikmati kehidupan yang lebih sehat dan bahagia.
Your tasks
Tanggung Jawab
- Menghubungi customer/calon customer melalui WhatsApp dan telepon.
- Melakukan follow-up terhadap customer sesuai database dan alur yang telah ditentukan.
- Memberikan informasi dasar terkait produk dan membantu menjawab pertanyaan customer.
- Mencatat hasil komunikasi dan memperbarui data customer.
- Memastikan customer mendapatkan follow-up sesuai kebutuhan dan timeline.
- Membantu tim dalam menjaga kualitas komunikasi dan pengalaman customer.
- Melakukan tugas administratif yang berkaitan dengan aktivitas customer service.
Requirements
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
- Mahasiswa semester akhir dipersilakan melamar, dengan catatan dapat mengikuti internship secara full day.
- Bersedia mengikuti internship secara full day sesuai jam kerja yang ditentukan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan nyaman berinteraksi dengan customer melalui WhatsApp dan telepon.
- Ramah, sabar, responsif, dan memiliki orientasi pada customer.
- Teliti dalam mencatat data dan hasil komunikasi dengan customer.
- Memiliki kemampuan follow-up yang baik dan konsisten.
- Mampu bekerja dengan target dan mengikuti SOP yang diberikan.
- Mampu menggunakan Google Workspace, khususnya Google Sheets, menjadi nilai tambah.
- Proaktif, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan untuk belajar.
- Pengalaman di bidang customer service, telemarketing, sales, atau pekerjaan yang membutuhkan komunikasi dengan customer menjadi nilai tambah.