Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Köln befristet bis 31.07.2027

Deine Aufgaben

Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien

Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte

Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis

Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts

Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (WC)

Erhebung und Kategorisierung von bereitstellungsvertraglichen Fehlern und Störungen an den Fahrzeugen der RRX-Flotte im Siemens Doku-Tool

Abstimmung von Auffälligkeiten mit dem Triebfahrzeugführenden

Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg

Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern

Dein Profil

Mindestens Unterrichtung gem. §34a GewO, idealerweise vollständige Sachkundeprüfung gem. §34a GewO sowie Nachweise über aktuell absolvierte Schulungen (Erste-Hilfe, Brandschutz, Deeskalation, BuP)

Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert

Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung

Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch

Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen

Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen

PKW und Führerschein von Vorteil

Warum wir?

GDL-Tarifvertrag

Wohnortnahen Einsätzen

Arbeitsplatzsicherheit

Gute Karrieremöglichkeiten

Moderne und sichere Fahrzeuge

Persönliches Arbeitsumfeld

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen

Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider