Team Leader Desk Collection

Your tasks

1. Memantau performa tim Desk Collection untuk memastikan pencapaian target harian dan KPI yang telah ditetapkan.
2. Mengelola, mengarahkan, dan memberikan briefing serta coaching kepada tim untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas penagihan.
3. Melakukan evaluasi kinerja agent, memberikan feedback, serta memastikan kedisiplinan dan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan.
4. Membuat dan mengelola laporan performa tim, memantau data collection, serta menyampaikan hasil evaluasi kepada manajemen.
5. Menyusun strategi penagihan, mengidentifikasi kendala yang dihadapi tim, dan melakukan perbaikan untuk meningkatkan pencapaian target.

Requirements

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 diutamakan).
• Usia 20–40 tahun.
• Memiliki pengalaman di bidang Collection minimal 1–2 tahun.
• Memiliki pengalaman sebagai Team Leader/Supervisor menjadi nilai tambah.
• Memahami alur dan proses kerja Desk Collection.
• Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dengan baik.

Skills:

• Microsoft Office
• Administration
• Teamwork
• Microsoft Excel
• Customer Service
• Communication
• Microsoft Word
• Presentation Skills
• Analytical Skills
• Public Speaking