Admin Sales & Webstore (Khusus Website & WhatsApp)
About the company
adalah brand modest fashion premium yang mengusung nilai Quiet Luxury. Kami beroperasi secara eksklusif dan TIDAK menggunakan marketplace otomatis seperti Shopee atau TikTok. Seluruh transaksi kami berpusat pada Website Resmi dan negosiasi langsung via WhatsApp Business.
Your tasks
- Pelayanan & Administrasi Transaksi Terpusat: Merespons seluruh pesan masuk dari pelanggan (WhatsApp, Web Chat, dll) maksimal dalam waktu 30 menit pada jam operasional. Menyelesaikan komplain pelanggan di garis depan dengan solusi taktis, serta memastikan proses input seluruh data pesanan (baik dari website/Plugo, WhatsApp, maupun saluran lainnya) diproses dengan tingkat akurasi 100% (Zero Defect).
- Strategi Penjualan & Pencapaian Target (Revenue): Merancang dan mengeksekusi taktik "jemput bola" secara proaktif (seperti broadcast message, penawaran bundling, upselling/cross-selling, dan follow-up ke basis data pelanggan lama) guna memastikan target minimum penjualan 1.000 pcs/bulan selalu tercapai atau terlampaui.
- Pengelolaan Etalase Digital & Dukungan Visual: Mengelola operasional harian whatsapp dan website secara penuh (pembaruan ketersediaan stok, pengaturan kode diskon, dan upload katalog) serta mengeksekusi pembuatan desain visual taktis (Canva/Cap Cut) yang secara ketat mematuhi panduan estetika Quiet Luxury Naqa.
- Pelaporan Kinerja Harian: Melaporkan hasil konversi penjualan harian dan kendala operasional kepada Leader Marketing secara transparan.
Requirements
Kami mencari Admin Sales & Webstore bermental baja yang proaktif mencari konversi (closing). Ini bukan posisi admin pasif yang hanya duduk merekap nota atau mencetak resi. Jika Anda ahli merayu pelanggan, gigih mengejar target angka, dan mampu mengatasi komplain pelanggan dengan elegan, ini adalah panggung Anda.
Copywriting, Analytical Skills, Customer Service, Teamwork, Microsoft Excel, Microsoft Office, Whatsapp Business API, Communication, Sales Management, Administration, Capcut, Canva Design