Front Office Manager (m/w/d)

Du liebst die Hotellerie, hast ein Gespür für Menschen und weißt, wie man ein Team motiviert und gemeinsam Ziele erreicht? Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es an der Rezeption richtig rundgeht, und hast Lust, deinen eigenen Stempel aufzudrücken? Dann suchen wir genau dich!

Das Moxy Bochum sucht einen engagierten Front Office Manager (m/w/d), der unser Front Office Team mit Leidenschaft, Organisationstalent und einer ordentlichen Portion Persönlichkeit führt.

Bei Moxy ist die Rezeption mehr als nur ein Check-in-Schalter – sie ist der Mittelpunkt des Hotels. Hier treffen Menschen, Geschichten und gute Vibes aufeinander. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen sind und ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Mission bei uns

• Teamleader mit Persönlichkeit: Du führst, motivierst und entwickelst unser Front Office Team und sorgst für eine positive Arbeitsatmosphäre, in der jeder sein Potenzial entfalten kann.
• Guest Experience auf Moxy-Art: Du stellst sicher, dass unsere Gäste einen unkomplizierten, herzlichen und individuellen Service erleben – ganz im typischen Moxy-Stil.
• Den Überblick behalten: Du verantwortest die täglichen Abläufe an der Rezeption, koordinierst die Schichtplanung und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
• Hands-on statt nur zuschauen: Du bist mittendrin, unterstützt dein Team im operativen Tagesgeschäft und packst selbst mit an, wenn es darauf ankommt.
• Qualität im Fokus: Du behältst unsere Servicestandards im Blick und sorgst dafür, dass diese nicht nur eingehalten, sondern täglich gelebt werden.
• Zahlen und Ergebnisse im Griff: Du überwachst relevante Kennzahlen, Umsätze und Kosten und unterstützt bei der Erreichung unserer wirtschaftlichen Ziele.
• Beschwerden? Challenge accepted! Du kümmerst dich professionell um Gästefeedback und findest auch bei schwierigen Situationen die passende Lösung.
• Kommunikation ist alles: Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Neue Talente willkommen heißen: Du begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitender, förderst ihre Entwicklung und sorgst dafür, dass sie sich schnell als Teil der Crew fühlen.
• Die Moxy DNA leben: Du bringst deine Persönlichkeit ein, denkst gerne auch mal anders und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine lockere, offene und authentische Hotelatmosphäre.

Das macht dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer Führungsposition
• Erfahrung mit Opera / Opera Cloud von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten
• Flexibilität und die Bereitschaft, auch im operativen Tagesgeschäft mit anzupacken
• Kreativität, Eigeninitiative und Lust, Dinge auch einmal anders zu denken

Darauf kannst du dich freuen

• Ein Team mit Persönlichkeit: Freu dich auf eine Crew, die zusammenhält, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam etwas bewegt.
• Deine Ideen zählen: Wir geben dir Raum, eigene Ideen einzubringen, Prozesse mitzugestalten und deinen Bereich aktiv weiterzuentwickeln.
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Du bekommst das Vertrauen, Entscheidungen zu treffen und deinen Verantwortungsbereich eigenständig zu führen.
• Weiterbildung & Entwicklung: Profitiere von spannenden Trainings und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Marriott-Familie.
• Marriott Mitarbeitervorteile: Sichere dir attraktive Mitarbeiterraten für Hotelübernachtungen weltweit sowie weitere exklusive Benefits.
• Ein Arbeitsplatz mit Charakter: Erlebe eine internationale Atmosphäre, spannende Begegnungen und einen Arbeitsalltag, der garantiert nicht langweilig wird.

Interessiert?

Moxy Bochum Stadionring 18 44791 Bochum Deutschland