Admin Lapangan

Your tasks

• Menyambut dan melayani dengan ramah dan profesional serta menjaga penampilan diri, bersikap komunikatif dalam setiap interaksi dengan tamu.
• Melayani reservasi lapangan dan memberikan informasi kepada tamu melalui whatsapp, telepon, maupun secara langsung
• Memberikan informasi mengenai jadwal, harga, fasilitas, peraturan penggunaan lapangan, dan informasi arahan mengenai akses masuk bagi pemain dan penonton
• Melayani penjualan minuman ringan dan penyewaan serta penjualan peralatan olahraga, termasuk raket padel dan perlengkapan lainnya. Melakukan pencatatan transaksi serta memastikan peralatan yang disewakan dikembalikan dalam kondisi baik dan lengkap
• Menerima dan menangani pertanyaan, masukan, serta keluhan pelanggan sesuai kewenangan dan prosedur yang berlaku
• Meneruskan permasalahan kepada Supervisor apabila tidak dapat diselesaikan pada tingkat staf
• Mengoperasikan sistem booking dan sistem kasir dengan teliti, memastikan seluruh reservasi dan transaksi tercatat secara lengkap.
• Memastikan jadwal penggunaan lapangan sesuai dengan reservasi dan mencegah terjadinya benturan jadwal
• Memastikan status pembayaran pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Menyiapkan administrasi dan laporan operasional harian serta rekap bulanan sesuai kebutuhan perusahaan
• Memastikan lapangan siap digunakan sebelum jadwal pelanggan dimulai
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja
• Memantau kebersihan, kerapian, dan ketertiban penggunaan area lapangan
• Memberikan teguran secara sopan apabila terdapat pelanggaran peraturan
• Membantu persiapan dan pengecekan peralatan sebelum dan sesudah penggunaan lapangan dan memastikan perlengkapan lapangan dikembalikan ke tempatnya setelah digunakan
• Segera melaporkan kerusakan atau masalah fasilitas kepada supervisor
• Berkoordinasi dengan petugas kebersihan untuk memastikan lapangan, toilet, locker room, tribun, dan area pelanggan selalu dalam kondisi bersih dan siap digunakan
• Mematuhi SOP, peraturan perusahaan, jadwal kerja, dan standar pelayanan yang berlaku
• Melakukan serah terima informasi dan kondisi operasional secara lengkap kepada staf pada shift berikutnya
• Segera melaporkan kejadian yang dapat mempengaruhi keamanan, kenyamanan, atau pelayanan pelanggan
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi internal perusahaan
• Melaksanakan tugas lainnya yang masih berkaitan dengan kebutuhan perusahaan

Requirements

• Pendidikan minimal SMA / SMK
• Mampu mengoperasikan komputer dan menguasai Microsoft Office.
• Sehat jasmani dan memiliki minat olahraga
• Rajin, jujur, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar, terutama untuk komunikasi dengan pelanggan
• Pengalaman sebagai resepsionis, front office, atau customer service lebih disukai
• Ramah, sopan, komunikatif, dan berpenampilan rapi
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur, dengan jadwal libur pada hari kerja sesuai pengaturan perusahaan.
• Bersedia ditempatkan Depok, Jawa Barat