Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Über das Unternehmen
Unser Mandant ist ein europaweit tätiger Anbieter von Mobilitäts-, Leasing- und Fuhrparkmanagement-Lösungen. Unternehmen unterschiedlichster Größe vertrauen auf maßgeschneiderte Konzepte rund um Fahrzeugflotten, Mobilitätsservices und digitale Kundenlösungen. Zur Verstärkung des Standorts Leipzig wird eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung gesucht.
Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für Geschäftskunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
- Du betreust Kunden im operativen Tagesgeschäft und unterstützt bei organisatorischen Fragestellungen sowie Vertragsanpassungen.
- Du legst kundenspezifische Konditionen und Verträge an und pflegst diese im System.
- Du analysierst bestehende Abläufe und arbeitest gemeinsam mit internen Fachabteilungen an kontinuierlichen Prozessverbesserungen.
- Du unterstützt bei der Pflege und Betreuung digitaler Kunden- und Fahrerportale.
- Du begleitest Kunden und Fahrer bei der Nutzung von Online-Tools und beantwortest Anwendungsfragen.
- Du wirkst aktiv an Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mit.
- Du unterstützt die Umsetzung strategischer Vorgaben innerhalb der Kundenbetreuung.
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder vergleichbar.
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, Customer Service oder einer operativen Fachabteilung.
- Idealerweise Kenntnisse aus der Automobil-, Leasing-, Mobilitäts- oder Fuhrparkbranche.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
- Interesse an Fahrzeugen, Herstellern und aktuellen Mobilitätsthemen.
- Gute MS-Office-Kenntnisse.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung inklusive Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Internationales Arbeitsumfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
- Moderne Büroausstattung und digitale Arbeitsprozesse
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsangebote