Service Advisor - Automotive - Gent - M/V/X

Onze klant is een toonaangevende internationale speler binnen de automotive- en transportsector. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal in hun aanpak. Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een hecht team waar samenwerking, persoonlijke groei en professionele ontwikkeling sterk worden gestimuleerd.

Jobomschrijving

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met onderhouds- en herstellingsvragen
• Inplannen en coördineren van werkplaatsafspraken
• Opstellen en opvolgen van werkorders en offertes
• Correct communiceren met klanten over de voortgang van werkzaamheden
• Samenwerken met techniekers en de onderdelenafdeling om een optimale dienstverlening te garanderen
• Ondersteunen van collega's tijdens drukke periodes
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen de afdeling
• Toepassen en naleven van veiligheids-, gezondheids- en milieunormen
• Je beschikt over een A1- of A2-denk- en werkniveau
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring binnen een servicegerichte omgeving
• Je communiceert vlot en professioneel met verschillende gesprekspartner
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en oplossingsgericht
• Je kan zelfstandig werken en behoudt overzicht in een dynamische omgeving
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld
• Je hebt affiniteit met techniek en/of zware bedrijfsvoertuigen
• Je werkt vlot met courante softwaretoepassingen
• Je bent een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit