Kundenberater Leben (m/w/d) Inbound Service bei Michael Kassner in München

Einleitung

Über diese Stelle

MünchenConsulting, Finance & Insurance, Kundenservice, SalesFestanstellung

Über Michael Kassner

ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus der Versicherungs-, Finanzdienstleistungs- und Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft.

Wir unterstützen unsere Partner dabei, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und stets nah am Menschen.

Gestaltungsfreiheit trifft Konzernpower – willkommen im Job, der zu Ihrem Leben passt.

Aufgaben

Als erste Ansprechperson sind Sie für unsere Kundinnen und Kunden da, wenn es darauf ankommt. Mit Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement finden Sie Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Sie möchten Verantwortung übernehmen und Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Sie!

Sie sind die erste Anlaufstelle für Servicetelefonate und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich, aufmerksam und professionell

Sie beauskunften zu Themen in der Lebensversicherung mit unserer Vielfalt an Tarifen und sorgen für eine kompetente, fallabschließende Bearbeitung der Anfragen – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung

Sie bringen Begeisterung für die Themen Lebensversicherung, private Altersvorsorge sowie biometrische Risiken (z. B. Berufsunfähigkeit, Todesfallabsicherung) mit und tragen diese kompetent in den Kundendialog

Sie versetzen sich in die Lage der Kunden und finden zuverlässige Lösungen, die wirklich helfen und erfassen alle relevanten Kundendaten sowie die konkrete Problemsituation präzise im System

Sie koordinieren die erforderlichen Bearbeitungsschritte für die Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice

Fähigkeiten

Sie verfügen über einen mittleren Schulabschluss und idealerweise über eine kaufmännische Qualifikation.

Sie verfügen über erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Versicherungs-, kaufmännischen oder Assistance-Bereich.

Sie sind bereit, im Schichtdienst innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr zu arbeiten

Sie arbeiten strukturiert und serviceorientiert

Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft

Sie bringen Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit

Wir bieten

Unternehmen

Michael Kassner

Arbeitgeber: ALLYSCA Assistance GmbH Einsatzort: 80331 München

Standort München, Deutschland

Job ID ERGO03274 Art der Arbeit Vollzeit oder Teilzeit Unternehmen ALLYSCA Arbeitsform Hybrid Anstellungsart Befristet Job level Berufserfahrene Fachbereich Kundenmanagement

Eine Aufgabe, die zählt