Capacitadora de Cobranzas / Call Center / San Isidro

¡Forma parte de nuestro equipo!

¿Te apasiona enseñar, desarrollar el talento de las personas y transformar equipos en profesionales de alto desempeño?

Buscamos un(a) Capacitadora de Cobranzas con experiencia en call center, dinámico(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo de cobranzas.

Modalidad de trabajo:

• Presencial San Isidro (a 2 cuadras de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano).
• Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Descanso fijo: Domingos.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza.
• Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores.
• Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación.
• Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal.
• Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación.
• Elaborar materiales didácticos, manuales, presentaciones, guías y evaluaciones.
• Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño (KPIs).
• Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua.
• Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal.
• Realizar sesiones de reforzamiento y actualización cuando sea necesario.
• Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a), Formador(a), Trainer o posiciones similares en cobranzas.
• Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza.
• Conocimientos en:
• Técnicas de negociación.
• Manejo de objeciones.
• Cobranza preventiva, temprana y/o castigada.
• Indicadores de gestión (KPIs).
• Metodologías de capacitación para adultos.
• Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint) a nivel intermedio.
• Deseable experiencia realizando monitoreo y calibración de llamadas.
• Excelente comunicación, liderazgo e influencia.
• Dinamismo, organización y orientación al logro de objetivos.

Te ofrecemos:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Sueldo acorde al mercado.
• Bonos por desempeño (si aplica).
• Capacitación constante.
• Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
• Excelente clima laboral.
• Estabilidad laboral.
• Reconocimiento por desempeño.
• Integrarte a una empresa en constante crecimiento.

¡Queremos conocerte!

Si disfrutas compartir conocimientos, desarrollar personas y contribuir al éxito de equipos de alto rendimiento, postula ahora y forma parte de nuestro equipo.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años
• Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico