Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d)

Wir sind leidenschaftlich gern Gastgeber für unsere Gäste - Sie auch?

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Front Office Team!

Unser vielseitiger Job gibt uns die Möglichkeit Hannovers nationale und internationale Besucher zu begeistern und immer wieder aufs Neue davon zu überzeugen, dass wir unser Handwerk verstehen, pflegen und stetig entwickeln.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• In Zusammenarbeit mit der Front Office Leitung die dynamische Strukturierung der Abteilung
• Projektgestaltung
• Check In und Check Out unserer Hotelgäste
• Einhaltung und Pflege der abteilungsspezifischen Systemvorgaben
• Vertretung des Front Office Manager in deren Abwesendheit
• Freundliche Begrüßung und Betreuung von Besuchern und Gästen gemäß den Standards
• Gewinnung von Stammgästen für das Hotel, die Marke, den Franchise-Partner und die Betreibergesellschaft durch aktive Vermarktung des aktuellen Kundenbindungsprogrammes
• Annahme von Reservierungsanfragen und Durchführung von definierten Aufgaben der Reservierungsabteilung bei Bedarf
• Reklamationsbearbeitung gemäß Vorgaben und Weisung der Vorgesetzten
• Informationsweitergabe abteilungsintern und -übergreifend, sowie ständige fachliche Kommunikation im Hotel
• Unterstützung der Empfangsleitung bei der Einarbeitung und Führung von Front Office Agents, Auszubildenden, Aushilfen, Trainees und Praktikanten in der Abteilung
• Schreiben des Dienstplanes in Absprache des Front Office Managers

Wen suchen wir?

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie
• Berufserfahrungen in Front Office Positionen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundlichkeit, Teamgeist und ein offenes Wesen im Umgang mit Gästen und Kollegen
• Positive Arbeitseinstellung und ein gepflegtes Äußeres
• Eigenverantwortliches Arbeiten & Belastbarkeit

Sie profitieren bei uns von

• Einem sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz
• Abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem kompakten und dynamischen Team
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, das Ihnen hilft, besondere Wünsche zu erfüllen
• Einem kostenfreien Parkplatz, so dass Sie Ihren Arbeitstag stressfrei und ohne lange Parkplatzsuche beginnen können
• Family & Friends Raten für Übernachtungen in den Hotels von Accor und Event Hotels weltweit
• Ausgezeichneten Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe
• Trainingsprogrammen, die Ihnen individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen

Interessiert?

Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee Oldenburger Allee 1 30659 Hannover Deutschland