Kundenberater (m/w/d) Telematikinfrastruktur, Dortmund (IT-Kundenbetreuer/in)

Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und ergänzenden Add-ons, umfassenden Systemhaus- und IT-Dienstleistungen sowie IT-bezogenem Wissen und Bildung für ambulante medizinische Einrichtungen in Deutschland. Gut 900 Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen Arztpraxen bei der Nutzung der Telematikinfrastruktur (TI) und stehen als Ansprechpartner für technische sowie organisatorische Fragen zur Verfügung
• Die Koordination von Kundenterminen sowie die Bearbeitung eingehender Anfragen übernehmen Sie telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem
• Unsere Kunden beraten und begleiten Sie vor der Einrichtung und Anwendung von TI-Komponenten, telefonisch und per Fernwartung
• Die Auswertung eingesetzter TI-Komponenten (z. B. Zertifikatslaufzeiten, Lieferstände) gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Praxiserfahrung
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Gesundheitswesen, z.B. in der Betreuung von Arztpraxen mit
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, organisiert und zuverlässig
• Ein ausgeprägtes Service- und Kundenverständnis zeichnet Sie aus
• Kommunikationsstärke sowie ein souveräner Umgang mit Feedback und Herausforderungen gehören zu Ihren Stärken
• Abgerundet wird Ihr Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
• 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
• Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
• Krippen- und Kindergartenzuschuss
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
• Firmen- und Teamevents

Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter ,,Jetzt bewerben!"