ADV Export H/F

Aufgaben

• Bearbeitung von Telefonanrufen und digitalen Kundenanfragen
• Empfang, Orientierung und Auskunftserteilung für Kunden
• Erstellung und Aktualisierung von Kunden- und Interessentendaten unter Einhaltung der französischen und Export-Vorschriften
• Erfassung von Kundenaufträgen und deren Nachverfolgung
• Überprüfung der Bestände, um zuverlässige Auskünfte über die Produktverfügbarkeit zu geben
• Erstellung von Angeboten und Proforma-Rechnungen
• Aufwertung des Produktsortiments des Unternehmens
• Sicherstellung der Bearbeitung und Nachverfolgung von SAV und der Rechnungsstellung für Key Accounts in Frankreich und im Export
• Erstellung von Gutschriften, deren Begründung und deren Validierung durch die Geschäftsleitung
• Bearbeitung von Reklamationen unter Einhaltung der französischen und europäischen Vorschriften (Incoterms, Liefernachweise usw.)
• Durchführung des Periodenabschlusses (Cut-off) in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Implementierung eines wöchentlichen und qualitativen Reportings an die Support-Abteilungen (Logistik, BE, Qualität)
• Arbeiten unter Einhaltung der internen Verfahren und des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001
• Meldung von Situationen außerhalb der Verfahren und Vorschlagen von Verbesserungsmöglichkeiten
• Teilnahme an der Wettbewerbs-, Regulierungs- und Normenbeobachtung in Ihrem Bereich
• Mitwirkung an der Optimierung der Tools, insbesondere der Online-Verkaufsseite

Anforderungen

• Beherrschung der englischen Sprache
• Ausbildung im Bereich Commercial Management / Administration des ventes oder eine gleichwertige Erfahrung
• Nachgewiesene Erfahrung in der ADV Export, idealerweise in einer verantwortungsvollen Position
• Beherrschung eines ERP und der Prozesse ADV / Rechnungsstellung / SAV
• Sehr gute Kenntnisse der französischen und Export-Handelsvorschriften
• Kundensinn, Gewissenhaftigkeit, Autonomie und analytisches Denken
• Fähigkeit, komplexe Situationen mit Anspruch und Diplomatie zu bewältigen