หัวหน้าช่างภาคสนาม (สำนักงานใหญ่-บางนา)

1. บริหารและควบคุมงานบริการของสาขาให้เป็นไปตามนโยบาย 1137 มาตรฐาน และแผนงานบริการของบริษัท รวมถึงนโยบายการบริการ นโยบายการตรวจรักษาเครื่องจักร และนโยบายอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. รับผิดชอบผลการดำเนินงานด้านยอดขายงานบริการและยอดขายอะไหล่ของสาขา ควบคุมการเบิกจ่าย การติดตาม และการบริหารจัดการอะไหล่ให้เป็นไปตามระเบียบของบริษัท เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านรายได้และผลกำไร
3. ดูแลรักษาฐานลูกค้าเดิม พร้อมทั้งแสวงหาและขยายฐานลูกค้าใหม่ เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
4. ควบคุม ดูแล และบริหารทีมช่างบริการให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และมีคุณภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า
5. วางแผนและสนับสนุนการดำเนินงานด้านการบำรุงรักษาเครื่องจักร งานซ่อมกรณีเครื่องจักรขัดข้อง (Breakdown) งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) งานหยุดซ่อมใหญ่ (Turnaround) รวมถึงงานซ่อมภายใน Workshop และงานบริการภาคสนาม (Field Service)
6. บริหารจัดสรรกำลังคน เครื่องมือ อุปกรณ์ และทรัพยากรที่เกี่ยวข้องให้เหมาะสมกับลักษณะงาน เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
7. ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการปฏิบัติงานของช่างบริการ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการของบริษัท และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
8. ออกพบลูกค้า สำรวจความพึงพอใจ รับฟังข้อร้องเรียน วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และประสานงานแก้ไขปัญหา พร้อมรายงานผลต่อผู้บังคับบัญชาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเสนอแนวทางในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
9. ดูแลความพร้อมและความเรียบร้อยของสาขา อาคารสถานที่ โรงซ่อม รถบริการ เครื่องจักร เครื่องมือช่าง และอุปกรณ์สำนักงาน ให้พร้อมใช้งานและมีความปลอดภัยอยู่เสมอ
10. ให้คำปรึกษา แนะนำ ถ่ายทอดความรู้ และพัฒนาศักยภาพของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานอย่างต่อเนื่อง
11. ประสานงานร่วมกับผู้จัดการสาขา วิศวกร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสนับสนุนเป้าหมายขององค์กร
12. สนับสนุนและให้ความร่วมมือในการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ของสาขาและองค์กร รวมถึงปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Qualifications: เพศ ชาย อายุ 35 ขึ้นไป วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมเครื่องกล วิศวกรรมอุตสาหการ วิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมเมคคาทรอนิกส์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง วุฒิ ปวส. ช่างยนต์ ช่างเครื่องจักรกลหนัก ช่างเครื่องกล มีประสบการณ์ด้านงานซ่อมบำรุงและบริหารทีมช่างในสายงานที่เกี่ยวข้องเป็นพิเศษ มีประสบการณ์ด้านงานซ่อมบำรุงเครื่องจักรอุตสาหกรรม เครื่องจักรก่อสร้าง หรือเครื่องจักรหนัก ไม่น้อยกว่า 5 ปี มีประสบการณ์ในการควบคุม ดูแล และบริหารทีมช่าง อย่างน้อย 2-3 ปี มีประสบการณ์ด้านการวางแผนงานซ่อมบำรุง งาน PM (Preventive Maintenance) และงาน Breakdown มีประสบการณ์ในการประสานงานและให้บริการลูกค้าในงานภาคสนาม มีความรู้ด้านงานซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน (PM) และการวิเคราะห์สาเหตุการขัดข้องของเครื่องจักร สามารถใช้งานระบบ ERP, CRM หรือโปรแกรมบริหารงานซ่อมบำรุง (CMMS) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถเดินทางปฏิบัติงานต่างจังหวัดและปฏิบัติงานนอกเวลาทำการได้ มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ และสามารถขับรถยนต์ได้ มีภาวะผู้นำและความรับผิดชอบสูง มีใจรักงานบริการและมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า มีความละเอียดรอบคอบ ซื่อสัตย์ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ หากมีประสบการณ์ด้านเครื่องจักรก่อสร้าง รถขุด รถยก หรือเครื่องจักรอุตสาหกรรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ