E-commerce / Marketplace Executive

Your tasks

ภาพรวมของตำแหน่ง รับผิดชอบดูแลการดำเนินงานด้าน E-commerce และ Marketplace ของบริษัทในส่วนงานหลังบ้านทั้งหมด เพื่อให้การขายผ่านช่องทางออนไลน์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ โดยทำงานประสานใกล้ชิดกับฝ่าย IT เพื่อพัฒนาระบบและแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิค และทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดเพื่อสนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขาย แคมเปญออนไลน์ และการเพิ่มยอดขายผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก 1) ดูแลระบบหลังบ้าน E-commerce และ Marketplace

• ดูแลและอัปเดตข้อมูลสินค้าในระบบ เช่น ชื่อสินค้า รายละเอียด ราคา สต๊อก รูปภาพ โปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• บริหารจัดการร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Marketplace ต่าง ๆ, Ecommerce ต่างๆและ Website ต่างๆ ได้แก่ Lazada, Shopee หรือช่องทางอื่นของบริษัท
• ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า และการปิดรายการขายในระบบ
• ดูแลการตั้งค่าระบบหลังบ้านให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ และสอดคล้องกับนโยบายบริษัท
• ติดตามและแก้ไขปัญหาการแสดงผลสินค้า ราคา สต๊อก และข้อมูลคำสั่งซื้อที่ผิดปกติ

2) ประสานงานร่วมกับฝ่ายการตลาด

• ประสานงานกับทีมการตลาดในการจัดทำโปรโมชั่น แคมเปญ และกิจกรรมส่งเสริมการขายบนช่องทางออนไลน์
• อัปโหลดและดูแลคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับแผนการตลาดและภาพลักษณ์ของแบรนด์
• สนับสนุนการตั้งค่าคูปอง ส่วนลด Flash Sale, Bundle, Voucher, Free Shipping หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่น ๆ
• ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญร่วมกับทีมการตลาด และเสนอแนวทางปรับปรุง
• ประสานให้ข้อมูลสินค้าและสถานะสต๊อกเพื่อใช้ในการวางแผนสื่อสารการตลาด

3) วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน

• จัดทำรายงานยอดขาย ประสิทธิภาพสินค้า สต๊อก การคืนสินค้า และผลการดำเนินงานของแต่ละช่องทาง
• วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและพฤติกรรมลูกค้าเบื้องต้น เพื่อเสนอแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
• ติดตาม KPI ของช่องทาง E-commerce / Marketplace เช่น Sales, Conversion Rate, Traffic, Order Fulfillment, Return Rate และ Campaign Performance
• สรุปปัญหาเชิงระบบและเชิงปฏิบัติการ พร้อมเสนอแนวทางแก้ไข

Requirements

1. วุฒิปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด เทคโนโลยีสารสนเทศ E-commerce หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้าน E-commerce, Marketplace Operations หรือ Online Sales อย่างน้อย 1–3 ปี
3. มีความเข้าใจการทำงานของแพลตฟอร์ม Marketplace และระบบหลังบ้านเป็นอย่างดี
4. สามารถประสานงานข้ามทีมได้ดี โดยเฉพาะกับฝ่าย IT, Marketing, Sales และ Operations
5. มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล และใช้ Excel / Google Sheets ได้ดี
6. หากมีประสบการณ์เครื่องมือจัดการ E-commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
7. มีความละเอียดรอบคอบ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และสามารถบริหารหลายงานพร้อมกันได้
8. มีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
9. Marketplace backend operations
10. Campaign setup and promotion support
11. Data analysis and reporting
12. Cross-functional coordination
13. Problem solving
14. Microsoft Excel / Google Sheets