Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben Kundenbestellungen präzise im ERP-System erfassen. Effektiv mit Kunden per E-Mail und Telefon kommunizieren. Kundenkonten und Bestelldatensätze bearbeiten und verwalten. Interne Teams mit bestellungsbezogenen Daten und Dokumenten unterstützen. Bestelländerungen und -aktualisierungen bearbeiten, Kundenanfragen beantworten und einen präzisen und effizienten Service gewährleisten. Produktkenntnisse über alle Matrix-Produktgruppen hinweg aufbauen. Kundenbedürfnisse analysieren und die Lieferkette unterstützen. Bei Bedarf täglich E-Mails und die Kommunikation mit Kunden und der Zentrale in Toronto überwachen. Dies kann auch nach 17:00 Uhr erforderlich sein. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) zur Erstellung von Dokumenten, Tabellen und Präsentationen sind unerlässlich. Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Fristen in einem dynamischen Umfeld einzuhalten. Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in der administrativen Unterstützung ist von Vorteil. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mündlich und schriftlich zu kommunizieren. Ausgeprägte Korrekturfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit. Ausbildung : Bachelor-Abschluss (bevorzugt) Sprachen : Englisch (erforderlich) Deutsch (erforderlich) Französisch (von Vorteil) Art der Anstellung: Vollzeit Arbeitsort: Vor Ort Art der Stelle: Vollzeit Gehalt: 35.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr Sprache: Englisch (Erforderlich) Deutsch (Erforderlich) Arbeitsort: Vor Ort