Sales Representative

WE’RE HIRING: SALES B2C REPRESENTATIVE

Posisi ini berfokus pada pengelolaan calon pelanggan (leads) yang telah disediakan oleh perusahaan, mulai dari melakukan follow-up, memahami kebutuhan customer, memberikan penjelasan produk atau layanan, hingga menghasilkan closing penjualan.

Kami mencari kandidat yang tidak hanya mampu mencapai target penjualan, tetapi juga dapat menjaga kepercayaan pelanggan dan integritas perusahaan dalam setiap proses transaksi.

Tanggung Jawab Pekerjaan

1. Lead Management & Sales Closing

• Menghubungi dan melakukan follow-up terhadap leads yang telah disediakan perusahaan.
• Menggali kebutuhan customer dan menawarkan produk atau layanan yang sesuai.
• Mengelola proses penjualan dari tahap awal komunikasi hingga closing.
• Mencapai target penjualan yang telah ditentukan perusahaan.

1. Customer Service & Relationship

• Memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif kepada customer.
• Membangun hubungan dan menjaga kepercayaan customer.
• Memberikan informasi produk atau layanan secara jelas, akurat, dan transparan.

1. Complaint Handling

• Menangani pertanyaan, kendala, dan keluhan customer dengan baik.
• Memberikan solusi awal secara profesional serta melakukan koordinasi dengan divisi terkait apabila diperlukan.
• Memastikan setiap keluhan ditindaklanjuti hingga mendapatkan penyelesaian yang tepat.

1. Integritas & Profesionalisme

• Menjaga nama baik dan integritas perusahaan dalam setiap komunikasi maupun transaksi.
• Menghindari penyampaian informasi yang tidak sesuai dengan ketentuan perusahaan.
• Menjalankan proses penjualan sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.

1. Sales Reporting & Coordination

• Membuat laporan aktivitas follow-up, perkembangan leads, dan hasil penjualan.
• Melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses pelayanan dan transaksi berjalan lancar.
• Memberikan masukan berdasarkan kendala maupun kebutuhan yang ditemukan selama proses penjualan.

Kualifikasi

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang Sales B2C, Sales Counter, Telesales, Customer Service, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
• Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan closing yang kuat.
• Mampu memahami kebutuhan customer dan menawarkan solusi yang tepat.
• Memiliki sikap sabar, responsif, teliti, dan berorientasi pada pelayanan.
• Mampu menangani komplain customer dengan profesional.
• Jujur, bertanggung jawab, serta memiliki integritas kerja yang tinggi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

Kami membutuhkan Sales B2C yang memahami bahwa penjualan bukan hanya tentang mendapatkan closing, tetapi juga tentang membangun kepercayaan, memberikan pelayanan terbaik, dan menjaga reputasi perusahaan.

Bergabung dan berkembang bersama Markindo Group!