Operations Manager (w/m/d)

Über das Unternehmen

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit österreichweiter Präsenz und einem klaren Fokus auf Qualität, Serviceorientierung und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

Das Aufgabengebiet

• Operative Verantwortung für den österreichweiten Gebiet in enger Zusammenarbeit mit den regionalen Führungskräften

• Strategische Planung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Standorten und Serviceeinheiten unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit

• Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Service- und Kundenbetreuung unter Einhaltung definierter Standards

• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Steuerungs-, Reporting- und Performance-Management-Prozesse

• Einführung und kontinuierliche Verbesserung moderner Operational-Excellence- und Monitoring-Systeme

• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen operativen Einheiten, Fachabteilungen, Management und externen Partnern

• Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcensteuerung sowie laufendes Kostencontrolling

• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Leistungssteigerung

• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

• Förderung einer effizienten Zusammenarbeit und eines einheitlichen Qualitätsverständnisses über alle Regionen hinweg

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie in der Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und operativen Abläufen

• Erste Erfahrung im Change-Management sowie in der erfolgreichen Begleitung von Transformations- und Optimierungsprojekten von Vorteil

• Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Erfahrung in der Entwicklung, Interpretation und Nutzung relevanter Kennzahlen zur Entscheidungsfindung, Performance-Steuerung und Forecast-Erstellung

• Affinität für Digitalisierung, Prozessoptimierung sowie den Einsatz moderner Technologien

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie modernen ERP-, CRM- und Reporting-Systemen; SAP-Kenntnisse sowie Salesforce-Kenntnisse von klarem Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Reisebereitschaft

• Strukturierte, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Projektmanagement-Kompetenz

• Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem professionellen und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

Wir bieten

Das Angebot

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Ein kollegiales und dynamisches Team

• Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung

• Homeoffice

• Firmenfahrzeug inklusive Privatnutzung

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen: Attraktives Gesundheitsprogramm, Steuerfreie Zukunftssicherung, Zuschuss für Öffi-Ticket, etc.

Das gebotene Gehaltspaket Jahresbruttogehalt ab EUR 63.000.- Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sonstiges

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Position "Operations Manager (w/m/d)".