Office IT Support Specialist

Ищем опытного инженера технической поддержки, который будет отвечать за ежедневную поддержку глобально распределенных пользователей Manor Matrix через несколько каналов, управление офисной инфраструктурой, настройку программного обеспечения, обслуживание оборудования, выполнение задач в Jira и ведение документации в Confluence, учет ИТ-инвентаря, системную интеграцию и самостоятельное решение возникающих проблем.

Техническая поддержка пользователей (очно\удаленно),  Мониторинг: алертов Zabbix, камеры офиса, скуд (выгрузка, анализ данных).

Техническая поддержка офисной инфраструктуры (СКС, АРМ, периферия, оргтехника, в нескольких офисах );

Установка, тестирование и настройка нового программного обеспечения; Организация, подготовка новых рабочих мест пользователей

Сборка, блочный ремонт и диагностика компьютерного оборудования 

Прием, эскалация, обработка и фиксация задач в Jira;

Заведение новых УЗ в специализированных системах.

Ведение и актуализация документации в Confluence;

Учет имущества ИТ оборудования в Jira Insight (инвентаризация) Работа с ПО компании.  

Заведение новых УЗ в специализированных системах

Образование высшее или неокн. высшее (заочная форма), желательно техническое;

Опыт работы инженером первой линии поддержки (от 1 года);

Свободный русский язык — обязательно, английский — будет преимуществом.

Хорошие знания клиентской ОС Windows 10,11

Знание Microsoft Office на уровне продвинутого пользователя;

Опыт поддержки терминального сервера;

Понимание принципов работы AD, DHCP, DNS, NAT, RDP, VLAN, VPN;

Знание MacOS будет плюсом

Опыт работы с Jira будет плюсом

Умение излагать свои мысли;

Грамотная письменная и устная речь;

Умение читать, составлять и выполнять инструкции;

График работы 5/2, 8 часов E-mail: hr@manormatrix.com