Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Einleitung

Die Mann+Hummel Jack Filter GmbH

Ihre Aufgaben

Werde Teil des Customer Care Teams! Als erste Anlaufstelle für Kund:innen bist du das Herzstück des Kundenservices. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden – vom ersten Kontakt bis zur technischen Beratung.

Telefonische Betreuung der Kund:innen – freundlich, kompetent und lösungsorientiert

Bearbeitung von Anfragen inkl. Angebotserstellung

Vorbereitung von Bestellungen für die Auftragsbearbeitung

Technische Beratung am Telefon

Reklamationsannahme und -bearbeitung

Auskunftserteilung zum Lieferstatus laufender Aufträge

Pflege von Kunden-, Artikel- und Preisstammdaten im ERP-System

Koordination mit anderen Abteilungen zur schnellen Lösung von Kundenanliegen

Unterstützung bei der Kundenbindung durch proaktive Betreuung und Follow-ups

Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen

Ihr Profil

Freude am Kundenkontakt und eine kommunikative Persönlichkeit

Technisches Verständnis und eine strukturierte Arbeitsweise

Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil

Teamgeist, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Wir bieten

Ein motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld

Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung

Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten

Gratis Mittagessen für alle Mitarbeitenden

Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance

Kontakt

Dann freuen wir uns über deine E-Mail-Bewerbung mit aussagefähiger Bewerbung unter der Kennnummer 108.690 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.