נציג/ת שירות לקוחות

About the company

לחברת Malam- Team דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בעל/ת תודעת שירות גבוהה, אחריות ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית ודינמית. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יודע/ת לנהל מספר משימות במקביל ומחפש/ת מקום עבודה יציב עם אפשרויות להתפתחות מקצועית – מקומך איתנו! במסגרת התפקיד: מענה טלפוני ובמייל ללקוחות החברה, פתיחת קריאות שירות ותיעוד במערכת, תחקור פניות ואיסוף מידע לצורך אבחון ראשוני. ניתוב הפניות לגורמים המקצועיים המתאימים, מעקב שוטף אחר הטיפול בפניות ועד לסגירתן, תוך מתן שירות מקצועי ואיכותי. העבודה בפתח תקווה במשרה מלאה, בימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00. שכר מתגמל, סביבת עבודה מקצועית ונעימה, הכשרה וליווי מקצועי, אפשרויות קידום והתפתחות בתוך החברה.

Requirements

• ניסיון בתפקיד שירות לקוחות או בעבודה בסביבה משרדית
• תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם שיחות מורכבות.
• יכולת תחקור, סדר, ארגון וירידה לפרטים.
• שליטה בעבודה מול מספר מערכות מחשב במקביל.
• יחסי אנוש מצוינים, אחריות ויכולת עבודה בצוות.