LEAD OPERATIONAL GYM
Lead
Your tasks
- Mengawasi dan mengevaluasi kegiatan operasional berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.
- Memastikan kualitas pelayanan kepada klien serta menangani kendala atau keluhan yang terjadi.
- Memastikan persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi event, workshop, serta program perusahaan berjalan sesuai kebutuhan.
- Melakukan analisis menyeluruh terhadap proses operasional untuk mengidentifikasi akar permasalahan, ketidakefisienan, dan peluang perbaikan.
- Merancang dan mengimplementasikan solusi yang tepat berdasarkan analisis kondisi operasional, dengan mempertimbangkan dampak terhadap produktivitas, biaya, waktu, dan sumber daya manusia.
- Mengoptimalkan penggunaan waktu, biaya, dan SDM dalam setiap kegiatan operasional tanpa mengurangi kualitas pelayanan dan standar perusahaan.
- Mengevaluasi efektivitas proses kerja secara berkala serta mendorong perbaikan berkelanjutan di seluruh unit usaha.
Requirements
- Pendidikan minimal S1 Manajemen, Administrasi Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang operasional, khususnya sebagai supervisor atau manager.
- Memiliki pengalaman memimpin tim dan mengelola kegiatan operasional.
- Memahami penyusunan dan implementasi SOP serta sistem monitoring kinerja.
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target, KPI, data, dan laporan operasional.
- Tegas, komunikatif, terorganisir, dan memiliki kemampuan koordinasi serta follow up yang kuat.
- Proaktif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Menguasai Microsoft Office dan/atau Google Workspace.
- Memiliki pengalaman di industri fitness, gym, hospitality, atau service business menjadi nilai tambah.
Skills:
- Operations Management
- Performance Management
- Operational Strategy
- Hospitality Management
- Customer Service
- Teamwork
- Project Management
- Data Analysis
- Process Improvement
- Business Process Optimization
- Resource Allocation
- Scheduling
- Key Performance Indicators (KPI)