Customer service

About the company

Mahkota Aurum Mulia adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan membangun hubungan jangka panjang dengan setiap pelanggan. Kami sedang membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service, sebuah peran kunci dalam memastikan kepuasan klien dan keberhasilan operasional harian. Dengan menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan mendukung pertumbuhan karir, kami mencari kandidat yang antusias untuk menjadi bagian dari perjalanan sukses kami bersama.

Your tasks

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab utama dalam menangani berbagai interaksi pelanggan melalui saluran telepon dan bantuan teknis, termasuk melakukan panggilan outbound dan memberikan dukungan help desk yang responsif. Tugas Anda mencakup pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif, penyelesaian masalah dengan pendekatan solusi yang tepat, serta bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan yang konsisten. Anda diharapkan menggunakan keterampilan komunikasi yang kuat dan pemahaman mendalam tentang Microsoft Office untuk mendokumentasikan interaksi dan melaporkan perkembangan secara akurat, sehingga memastikan standar kualitas layanan yang tinggi tercapai.

Requirements

Kami mengundang kandidat dengan latar belakang pendidikan SMA atau SMK untuk melamar posisi ini, dengan preferensi pada mereka yang memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Keterampilan teknis seperti Call Center, Customer Support, dan Outbound Call sangat diperlukan, namun yang lebih penting adalah kemampuan Problem Solving, Teamwork, serta manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management) yang baik. Jika Anda memiliki Komunikasi Skills yang efektif dan menguasai penggunaan Microsoft Office, kami berharap dapat menerima aplikasi Anda dan mendiskusikan bagaimana Anda dapat berkontribusi pada tim kami.