IT-Berater:in

IT- Du willst die Verwaltung digital voranbringen?

*Als IT-Berater:in sorgst du dafür, dass unsere Software-Lösungen bei unseren Kunden zuverlässig laufen und erfolgreich eingesetzt werden. Du löst technische Herausforderungen, analysierst Fehler, entwickelst Lösungen und bist dabei immer nah an unseren Kunden.*

*Kurz gesagt: Du hältst unsere Software am Laufen und unsere Kunden auf Kurs.*

*Dabei erwartet dich kein Arbeitsalltag nach Schema F. Mal geht es um die Analyse eines komplexen technischen Problems, mal um die Installation einer Software-Erweiterung, mal um die Unterstützung eines kritischen Projekts. Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst dich in neue Themen ein und findest gemeinsam mit deinem Team die passende Lösung.*

*Dabei verbindest du technisches Know-how mit Beratungskompetenz und einem guten Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.*

*Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen*

Dein Auftrag

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb der MACH-Software bei unseren Kunden sicher und übernimmst Fehleranalyse, Störungsbehebung und Performance-Analysen
• Du analysierst und bearbeitest Kundentickets, behebst A-Probleme und findest Lösungen für anspruchsvolle technische Herausforderungen
• Du planst und führst Installationen, Updates und Erweiterungen unserer MACH-Software bei Bestandskunden durch
• Du unterstützt Kunden bei der Einführung der MACH-Lösungen und berätst sie bei technischen Fragestellungen und Digitalisierungsprojekten
• Du betreust Projektumgebungen und unterstützt bei kritischen Projektsituationen mit deinem technischen Spezialwissen
• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Projektleitung, Entwicklung und Support, nimmst Anforderungen auf und setzt passende technische Lösungen um
• Du dokumentierst Kundenumgebungen, Lösungen und Standards und unterstützt den Aufbau unserer Wissensdatenbank
• Du teilst dein Wissen im Team, führst interne Schulungen durch und arbeitest dich selbstständig in neue Softwarekomponenten und technische Themen ein

Dein Profil

• Du verfügst über umfangreiche Praxiserfahrung in der IT-Beratung, im Kundenumfeld oder in IT Operations mit und hast Freude an komplexen technischen Herausforderungen
• Du hast Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung von Softwarelösungen und IT-Infrastrukturen und gehst technische Probleme analytisch und lösungsorientiert an
• Du kennst dich mit Netzwerkadministration, Systemimplementierung und IT-Sicherheit sowie mit Zertifikatsstrukturen aus
• Du bringst Kenntnisse in Datenbanken, SQL Server, Linux und Windows sowie im Umgang mit Java-Applikationsservern mit
• Du arbeitest kunden- und dienstleistungsorientiert und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Du bringst Eigeninitiative und Flexibilität mit, passt dich unterschiedlichen Situationen und Ansprechpartner:innen an und findest auch bei unerwarteten Herausforderungen pragmatische Lösungen
• Du bist ein Teamplayer (m/w/d) und Netzwerker:in, kommunizierst sicher, kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln und teilst dein Wissen gerne mit anderen

Dich erwarten

• Eine sinnstiftende Aufgabe: Gemeinsam gestalten wir die digitale Verwaltung von morgen
• Spannende Einblicke in die IT der öffentlichen Verwaltung und die Gelegenheit verschiedene organisatorische und technische Umgebungen kennenzulernen
• Ein abwechslungsreicher Mix aus technischer Beratung, strategischen Aufgaben und operativer Umsetzung
• Ein engagiertes und hochqualifiziertes Team mit starkem Zusammenhalt, gegenseitiger Unterstützung und Zusammenarbeit ohne Silodenken
• Kundennähe: Du siehst direkt, welchen positiven Einfluss deine Arbeit auf unsere Kunden und deren digitale Prozesse hat
• Viel Flexibilität bei der Gestaltung deines Arbeitsortes: Arbeite deutschlandweit remote
• Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung durch unsere regelmäßigen Lernwerkstätten (2x pro Jahr)
• Ein geringer Reiseanteil: Deine Einsätze vor Ort bei unseren Kunden beschränken sich auf wenige Tage pro Jahr, da die meisten Projekteinsätze remote erfolgen