Client Relation Manager
Muss:Lead
About the company
Legend Toys mencari 1 orang Kepala Admin Penjualan yang mampu memimpin, mengawasi, dan melatih tim admin WhatsApp.
Your tasks
Tanggung jawab
- Memastikan seluruh lead masuk ditangani dengan baik.
- Mengontrol kecepatan dan kualitas respons admin.
- Melatih admin membalas chat, menawarkan produk, menangani keberatan harga, dan meningkatkan closing.
- Memastikan follow-up calon pembeli dilakukan secara disiplin.
- Memantau performa setiap admin dan membuat laporan harian.
- Membantu menyelesaikan chat pelanggan yang sulit hingga terjadi transaksi.
Tujuan jabatan: Membuat tim admin Legend Toys lebih cepat merespons, lebih terampil melayani pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak order.
Requirements
Kualifikasi
- Berpengalaman memimpin tim customer service atau sales admin.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan coaching.
- Terbiasa bekerja dengan target dan laporan.
- Disiplin, tegas, bertanggung jawab, dan berorientasi pada hasil.
Other
LOWONGAN KERJA — HEAD OF CUSTOMER SERVICE & SALES ADMIN