Customer Relationship Manager (m/w/d)

Was Dich erwartet

Strategische Weiterentwicklung von CRM & Personalisierung

Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Personalisierungsstrategie entlang des gesamten Customer Lifecycles über E-Mail, Print und digitale Kanäle

Verantwortung für Segmentierungs- und Zielgruppenstrategien sowie die Identifikation und Priorisierung neuer CRM-Features, Automatisierungen und Datenanforderungen in Zusammenarbeit mit BI, Data & IT

Operative Excellence im CRM-Tagesgeschäft

Planung, Steuerung und Analyse datengetriebener CRM-Kampagnen inkl. A/B-Tests, Monitoring und zielgruppengenauer Aussteuerung

Verantwortung für das CRM-System (HubSpot) einschließlich Administration, Testing und Weiterentwicklung sowie Steuerung externer Dienstleister und Print-Maßnahmen

Daten, Analytik & Insights

Durchführung von Zielgruppen- und Segmentanalysen sowie Auswertung relevanter KPIs wie Kanalperformance, CLV und Reaktivierungsraten

Entwicklung datenbasierter Use Cases zur Steigerung von Conversion, AOV und CLV sowie Sicherstellung effizienter Datenflüsse und hoher Datenqualität

Stakeholder-Management & Verantwortung

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Beratung zu Segmentierung, Customer Journeys und Datenanforderungen

Budgetverantwortung für CRM-Maßnahmen sowie KPI-Reporting und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen

Was wir von Dir erwarten

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, CRM-Management oder Kampagnenmanagement

Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Segmentierung, Datenanalyse und Customer Journey

Sicherer Umgang mit CRM-Systemen; Erfahrungen mit HubSpot sind von Vorteil

Ausgeprägte Online-Affinität sowie idealerweise Interesse an den Themen Wein und Genuss

Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise kombiniert mit hoher Organisationsstärke

Analytisches Denken sowie Freude an datengetriebenem Arbeiten und der kontinuierlichen Optimierung von Marketingmaßnahmen

Kommunikationsstärke, Hands-on-Mentalität und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Teams

Worauf Du Dich noch freuen kannst

Hybrides Arbeiten mit flexibel abgestimmten mobilen Arbeitstagen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterangebote und Rabatte

Gesundheitsangebote

Zuschuss zu Mobilität oder JobRad

Mitarbeitendenveranstaltungen

Fachliche Weiterbildungen, individuelles Coaching und interne Entwicklungsmöglichkeiten

Gestalte mit uns die Zukunft – kreativ, flexibel und mit echtem Impact! Komm zu uns in das Ludwig von Kapff -Team